关于医患关系问题的探讨.pdf.pdf

2008年2月第5卷第6期关于医患关系问题的探讨张建军f广东省广州协佳泌尿科医院,广东广州510290)医疗管理·【摘要】目的:探讨医患关系紧张的原因及解决办法。方法:通过对医患关系紧张现象的数量、范围、影响对象与后果进行分析,找出影响医患关系的原因,提出解决医患关系问题的对策。结果:影响医患关系紧张的因素有收受药品回扣、收受患者钱物、开单提成等问题,患者的维权意识在不断增强,患者对医疗服务的认识偏见,医改搬弄是后患者自己掏腰包看病,国家将医院推向市场,媒体失实报道,医生付出与报酬不相符,诚信缺失。结论:只有积极面对,认真处理;讲诚信,重医德;加快医疗改革,确保医患双方经济利益,才能治标治本,解决问题。【关键词】医患关系;现状;原因;思路f中图分类号1R19【文献标识码】B【文章编号】1673—7210(2008)O2(c)-105—02“医患关系”这个词,本是指医生、医务人员以及医疗机构等与疾病患者和其家属之问的关系,是一个中性词。著名医史学家西格里斯曾经说过:“每一个医学行动始终涉及两类当事人:,医学团体的卒十会,医学无非是这两群人之问多方面的关系。”这段话很简明地说清楚_厂医与患的关系。可是,尽管近年来医院总体服务质量上升,就医环境、设备及医技水平等不断在改善与提高,但医患问的“信任度”却越来越低。服务态度欠佳缺少沟通理解等被诸多患者和医护人员列为影响医患关系的负面因素。以致现在当人们提到“医患关系”这个词,都会将其划为略带贬义的词。随着卒十会主义市场经济体制的建立,人们的就医观念巳发生变革,医患之间的矛盾也随之突出。正确认识当前医患关系及存在的问题,坚持一切以病人为中心,加强医院管理、提高医疗服务质量,在医务人员为主导、患者及全神会共同参与下以改善医患关系,是当前医疗界必须面对的一项重要课题。~2003年,每家医院平均发生医疗纠纷66起,,。尽管医疗设施越来越完善,,并且逐年升级,以致上演了一场场医患之间的“武打剧”。,很多医生对自己的执业环境感到不安,有的甚至恐惧。从北京协和医院王任直教授被患者家属围攻殴打,到四川华西医科大学附一院耳鼻喉科主治医师王凯被患者用菜刀砍伤致残,以及湖南中医学院著名血液病专家王万林教授被其所救治的患者连捅46刀,不幸身亡,各地医生所受的人身侵害事件愈演愈烈。。现在医院院长们普遍有“i怕”:一怕要命、二怕闹事、三怕赔钱。医院和医生普遍感到的压力,使得他们在遇到危、急、重症患者时畏首畏尾,严重影响了及时有效的救治2医患关系紧张的原因不知道从何时开始,中国人看病经历了从“求医”到“就医”观念的转变,也正是在这一转变过程中,医患关系开始从“平和”到“紧张”,以致发展到目前“恶化”的程度。患者还是患者,医院还是医院,医生还是医生,这关系怎么就越处越僵、越处越坏了呢?“投入减少、技术贬值”扼住了医疗机构的脖子在计划经济条件下,