优质护理工作总结.doc

优质护理工作总结.doc优质护理工作总结优质护理工作总结作为优质护理服务示范工程示范科室,根据优质护理服务示范工程活动要求,结合本科特点,我们脾胃病科病区全体护理人员积极行动起来,积极推进优质护理服务示范工程活动,以夯实基础护理,提供满意服务为主题,制定了切实可行的实施方案,使护理行为进一步规范,基础护理有效落实,护理质量不断提高,护理安全得到保障。现将实施心得报告如下:一、落实责任包干,实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。结合护士分层管理,根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工,护理患者实行小组负责制,病区严格实行管床护士责任组长护士长的三级护理质控制度。落实分级护理制度,做到病人分级,护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理,又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理,保证责任护士管床到位。专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理,并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观察,落实治疗性护理和健康教育,心理护理,生活护理,做到全程全方位护理。二、加强医护合作,责任护士主动跟随主管医师查房,全面了解患者病情,为患者提供全方位服务。护士长督查,下班前专业组长组织当班人员进行交流和总结,以便查遗补缺,确保护理安全。同时我门科室还自制了护组本,做到班班有记录,事事可查询。三、 为做到基础护理技术专业化,基础护理服务个体化,基础护理工作人性化。根据我科病员住院周期短,生活基本能自理等特点,重点加强健康教育,要求护士做到口到、心到、床旁指导,科室质控小组加强监督、检查及考核。四、 倡导主动服务,提供人性化护理。优质服务仅仅停留在门好进,脸好看,话好听这种表面的层次是远远不够的,要强调相互之间良好的护患沟通,要切实关注服务对象的感受,通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人,才能让病人真正感受到我们的医护服务,品味出我们的优质所在,护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。五、 我院采用电子病案书写,大大减少了护士用于记录的时间。护士有更多时间为患者提供直接护理服务,还有早晚帮班,加强晨晚间护理。六、 加强教育培训,提高护理能力。护士长组织,要求人人参与,组织全体人员学****培训《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》以及《专科常见病症护理》,并组织全体人员认真学****职业道德规范和卫生行业作风建设的有关规定,医院各项规章制度和各类人员岗位职责,同时开展多种形式的活动如技能操作比赛、基础理论考核等。每月评选一个护理明星。七、 重视健康教育,延伸护理服务,结合专科特色,不断丰富优质护理服务内涵,为患者提供从入院到出院,到出院后的全过程无缝隙护理,认真做好患者的入院教育、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。设立责任护士,每天进行