关于工作总结解惑为什么要写总结.doc

总结讲义一、为什么要写结曾经看过一篇文章,作者把职场人员分为两种类型:做的和不做的;做的又分为两种:认真做的和应付地做的;认真做的又分为两种:做后总结的和做后没有总结的。最后,世界上的职场人员就有了成功和失败之分,前一类成功了,后一类失败了。所以有人总结出“总结能力是职场成长的跳板”,这话是很有道理的。我们说:目标就像大海中的导航灯,它指引我们工作的方向,不让我们迷途、偏轨;而计划就是我们为了达到目标而量身定做的步骤与工作方法,它不断地告诉我们离目标的距离、时间,是衡量我们完成目标的一个又一个的标杆。但我想问问在座的各位:是不是有了目标、有了计划企业就能正常运作吗?就能如期如愿的到达我们的目的地吗?。。。。。(大家思考,并请人回答、解说)什么是戴明循环理论(提问)?戴明循环理论就是PDCA企业管理循环系统,企业管理其实是一个从Plan—Do—Check—Action,即:计划—执行—检查—行动的一个循环不止的运作系统,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。也就是告诉我们,不论做什么事情我们首先要学会作计划,然后按照计划执行,在执行的过程中,我们要不段的去检测、修正,再行动,再检测、再修正,再行动,直至一个目标的完成,继续制定新的目标、新的计划,周而复始,往复循环,逐步提升企业的业绩、扩大企业的规模,达到企业的长短期规划。。。。我说总结就是一个检测、是一个评估,大家认可吗?什么是检测,检测就是对我们以前的工作好的方面认识,并继续发扬;不足的方面也要认识,并在下次工作中不让它再次产生。管理学上有一句话:企业在改革和发展中,要允许职员犯错误,没有错误也就没有发展(大家认可吗?)。。。但是相同的错误不允许发生两次。一个错误一而再、再而三的发生,说明了一个人在工作中根本没有研究错误发生的原因,没有研究,当然也就无法规避,无法规避当然也就再次发生,试问,一个企业如此经营能发展吗?我想不用我说,得到的结论肯定是:无法进步,更别谈改革和发展了。案例:两个销售员的不同工作方法带来得不同销售结果曾经有两个销售员是同一天到公司的上班的,两个人是老乡都是陕西人,一个姓王,一个姓肖。两个人开始干的都是派发宣传单的工作,还负责专柜的促销。小王人长的不如小肖帅,但人缘特别好,见了人就笑,是个自来熟,同时他每天作工作总结写心理笔记。如今天见了什么客户?属于什么性格?我采取的营销模式?这种模式的利与弊,以后遇到这种类型的客户我应该采取那种最有效的谈话方式更容易谈妥生意?。。。。等等;小肖工作特别认真,你交给的工作会一丝不苟的完成,但一点也不会多干,也不会做业务之外的事情,是一个懂得生活享受的人。开始两个月,小肖的业绩比小王好,可到了第三个月,小王的业绩就开始超过小肖,半年后,小王的业绩是小肖的两倍还多。公司就升小王为业务经理,可小肖特别不服气,觉得两个人一起到公司,他工作也很认真,为什么只升小王的职?公司销售总监说:这样你们两人都去同一个镇各开发一家新药店客户,让实力说话。他们两人就准备好产品样板出发了。第二天,他们回来同时汇报。小肖先说:我已经和药店谈好了,以代销的方式先合作。销量起来后,再现金合作。最终价格需要老板你自己决定。小王说:我总共谈了5家药店,三家药店都同意现金合作,其他两家代销。不过代