产品用户界面可用性评价及方法研究.doc

产品用户界面可用性评价及方法研究.doc产品用户界面可用性评价及方法研究摘要产品用户界面的可用性评价是一个产品用户界面设计成功的关键因素。本文概括了产品用户界面可用性及可用性评价的概念。对产品用户界面可用性评价方法进行着重分析和研究,并得出启发式评价法与可用性测试评价法两种方法的结合使用可以更加有效的改进产品用户界面,满足用户需求。关键词可用性;可用性评价;。伴随着科技的飞速发展,高科技产品已渗透到我们生活的方方面面。为了满足不同层次用户的需求,产品用户界面必须易于学****有效的支持产品功能并带给用户愉悦性。可用性的概念有多种解释,目前主要观点是Hartson和Nielsen等人对可用性的定义。Hartson认为可用性包含有用性和易用性两层含义。在此基础上Nielsen认为可用性是一个评价用户界面易于使用的程度的质量指标,也可指在设计过程中改进易用性的方法。他认为可用性包括以下5个属性相联系:1)可学****性;2)效率;3)可记忆性;4)出错频率和严重性;5)用户满意度。而国际标准化组织在ISO/DIS9241-11标准中指出,可用性是指特定用户在特定的环境中完成具体任务时,交互过程的有效性、效率和用户满意度。通过对上述内容的理解,本文认为产品用户界面可用性包括,界面有用性和有效性、效率和用户满意度。。产品用户界面可用性评价是一个检验界面的可用性是否满足用户的需求并改进的过程。对界面进行可用性评估不仅可以提高现有产品用户界面的可用性,而且可为未来设计产品用户界面时提供借鉴。3•产品用户界面可用性评价方法的分析与研究产品用户界面可用性评价有多种方法,本文主要对可用性测试、启发式评价法、焦点小组法和认知过程走查法四种方法进行论述。本文将从参与人员、评价过程和结果、方法特点及适用阶段等几个方面分别对上述方法进行论述。,并观察、记录和分析用户行为和相关数据。它告诉我们有关用户直接使用产品的信息,以及被测产品用户界面的确切问题所在。。参与可用性测试的用户应该具有典型特征,可代表产品目标用户群体。实验员负责引导用户完成测试并在不影响用户测试的前提下通过实验设备观察和记录用户行为。:1)准备阶段,实验人员确定测试目标和计划并招募用户,准备测试材料;2)向用户介绍测试对象和目的;3)测试阶段,在测试过程中可以通过直接观察、出声思维法、问卷法、访谈法等来收集用户行为数据;4)事后讨论;5)分析结果并撰写报告。通过可用性测试我们可以得到定量数据和定性数据两方面数据,实验人员在提出产品用户界面改良建议时需综合考虑两种类型数据。,可发现用户在使用产品时可能遇到的问题,因此对产品用户界面设计改进具有重要的意义。,它邀请6〜9个用户一起讨论某一新概念或产品了解用户的看法和期望,从而通过改进使产品更符合用户的需求。〜9名参与者。主持者需有计划的引导参与