24-电器类柜组长任职资格及岗位职责标准.doc

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电器类柜组长任职资格及岗位职责标准
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SCFW-A02-024
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□任职资格
◆在本公司工作半年以上。
◆具备电脑操作的基本知识。
◆掌握本柜组商品知识及摆放要求和展示技巧。
◆具备较强的销售技能。
◆具备一定的计划能力及较强的执行能力。
◆具备一定的人员管理能力,并能够指导柜组员工的日常工作。
◆熟悉公司对商场的各项规章制度并能贯彻、落实。
◆熟悉本柜组日常业务运作和理货区相关工作程序。
◆熟悉各类电器的基本工作原理。
◆熟悉各类电器有关售后服务的各项规章制度。
◆掌握电器分类、性能、特点、用途、规格、调试方法、外观英文标记、按键功能、注意事项、保修期,并能正确演示。
◆掌握电器的通用符号的含义,基本量的换算(冰箱规格、制冷制热量的选择)。
◆掌握国产、进口家用电器的标识标注要求。
◆掌握电器类商品陈列、展示要求。
◆熟悉各类电器的安装收费标准。
□岗位职责
◆对主管负责,在主管指导下全面实施本柜组日常管理,确保本柜组正常营业。
◆确保公司各项规章制度在本柜组得到贯彻、落实。
◆组织本柜组员工开展日常销售工作。
●以优质的服务接待好顾客。
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●负责本柜组商品的补货、退货工作。
●确保本柜组各类促销活动按公司要求执行。
●向主管反馈销售情况及促销活动的效果。
●指导柜组员工销售工作,提高员工销售技能。
◆负责本柜组存货管理工作。
◆根据销售需要,合理调配柜组员工。
◆主持柜组例会。
◆按规定审核本柜组各类单据。
◆负责定期对本柜组商品陈列位置进行调换,对展示品进行更换。
◆对本柜组的商品配件及展示品说明书进行分类、整理、保管、记录。
◆对配套商品进行型号的汇总整理。
◆整理售后服务的收费标准、维修事项等工作。
◆保证柜台陈列商品处于正常演示状态。