置业顾问职业形象与行为礼仪.pptx

,只有互动与沟通,可以随时打断我提问。让置业顾问初步了解职场礼仪的重要性,和工作中需要注意的职业形象与行为礼仪,虽然这只是个开始,但是会影响我们的发展与将来。3Who are you?你是谁?站在公司的角度上,再问你是谁?Brandyouself礼仪的重要性你对公司的意义?你是否懂得和运用职场中的基本礼仪,不仅反映出该你自身的素质,而且折射出你所在公司的企业文化水平和经营管理境界。——你就是公司的品牌职场礼仪概述职场礼仪是指在职场各项人际交往活动中,为了表达相互尊重,在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等各方面彼此共同遵守的,体现职业角色的一套规范。为什么要学职场礼仪?一个细节就有可能感动客户、促成交易;一个细节也有可能引起反感、失去客户。置业顾问怎样才能有一个值得信赖的形象,是影响客户第一印象的关键。培训内容一、职业形象二、行为礼仪职业着装Gentleman短发,保持头发的清洁、整齐精神饱满,面带微笑衬衫选择白色或单色浅色,无污迹正确佩戴司徽西装平整、清洁西装口袋不放物品经常整刮胡须领带紧贴领口,系得美观大方领口袖口无污迹短指甲,保持清洁黑色或深色袜子皮鞋光亮,无灰尘西裤平整,有裤线Lady发型文雅,庄重,梳理齐整化淡妆,面带微笑着工作服或职业装,要简洁、高雅、利落指甲不宜过长,并保持清洁裙子长度适宜丝袜,无洞鞋子光亮、清洁职业着装仪容(一)头发:洁净、整齐,无头屑,不做奇异发型。男性不留长发,女性不宜使用华丽头饰。眼睛:无眼屎,无睡意,不斜视。眼镜端正、洁净明亮;不戴墨镜或有色眼镜。女性不宜画过浓眼影。耳朵:男女均不宜戴耳环。胡子:刮干净或修整齐,不留长胡子,不留八字胡或其他怪状胡子。嘴:会客时不嚼口香糖等食物。女性不宜用深色或艳丽口红。衬衣:领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣,不要挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相匹配,并符合自己的年龄、身份和公司的个性。领带:端正整洁,不歪不皱。质地、款式与颜色与其他服饰匹配,符合自己的年龄、身份和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼。