酒店管理系统培训讲义.doc

--------------------校验:_____________--------------------日期:_____________酒店管理系统培训讲义宁国国际大酒店信息化项目建议书合肥斡亿信息科技有限公司2010年06月目录第一章前言 3第二章酒店管理系统 : 23第三章移动信息服务系统 24一、项目背景 24二、系统概述 24三、功能模块 (代号:A) (代号:B) (B1) (B2) (B3) (B4) (B5) 29第四章工程造价 32 第一章前言酒店管理系统是一个集客房、餐饮、娱乐、休闲等于一体的综合性管理系统,它是整个酒店日常运营中最为核心的部分。虽然在整个酒店投资中只占极小的一部分,但却扮演着极其重要的角色,它的好坏直接影响到整个酒店的每个环节和每日的营业,所以每个用户应对此给予高度重视。我们认为:一个良好的酒店管理系统,至少应该具备以下几个基本特点:专业性:软件的设计不同于其它任何产品,它除了要求具有扎实的计算机专业水平外,还要求对所服务的行业具有透彻、清晰的了解。否则,软件的操作流程和每项功能就很难真正满足用户的要求。稳定可靠性:用户未必都是计算机高手,一个成熟的软件系统应该有良好的操作界面,尤其应具有很强的错误处理能力。否则将严重影响用户的使用。可扩充性:用户的需求是随着业务的增长而不断提出的,当新的需求需要增加时,不能要求用户废弃原来的系统而重新购买新的系统。所以一个健全的系统应该具有更多的功能模块可供用户选购,这也是一种持续的支持能力的体现。我们专业对酒店、餐饮、休闲等行业进行了深入的分析和研究的一家IT公司。通过多年的实践和经验我们掌握了这些行业的发展特点和实际需求,利用我们在IT行业的专业知识和人才队伍,竭诚为各类企业的信息化建设提供切实可行的咨询、建设和服务。:酒店休闲行业从业人员文化水平低,经营管理不规范,还是依赖传统的手工方式。然而,信息化的今天,一些大型企业,无论从经营的规模、企业的形象,还是管理的规范、高技术的应用等方面都达到了一定的水平,而且也成为一种趋势。但遗憾的是目前酒店软件行业,没能适应行业的快速发展。软件功能还是局限于开房、结帐,加上几张简单的日报表、月报表。如何从预订、接待、结帐、进销存管理、财务管理、卡消费管理、客户关系管理、审计等企业管理的各个方面,并提供酒店相应的接口,将原始的手工管理提高到大型企业管理的层面,是现代酒店休闲业的需求和发展趋势。目前,市场上同类软件十分繁多、鱼目混杂、良莠不齐。作为企业管理者如何选择呢?我们认为应该从以下几个方面去着重考虑:选择有实力的软件公司:这是对产品品质的保证,也是对将来升级维护的保障。选择获得国家相关管理部门认可的企业和产品。选择价值与品质等同的产品和合作伙伴。佳境酒店软件的优势:从酒店版本上分为星级酒店及快捷酒店两个版本,一些酒店软件只以客房软件为代表,而佳境客房、佳境餐饮、佳境桑拿都在市场上有一定的影响力,自主开发的软件无缝连接。2001年进入安徽市场,目前已有500家以上客户每天使用我们不同版本的软件。客户类型分为:星级酒店、商务酒店、连锁酒店、大型餐饮企业、大型餐饮连锁企业、西餐厅、咖啡厅、棋牌室等。为了保证客户的服务质量,08年专门成立的售后服务部20(8点-2点)小时值班。佳境公司从1995年涉足酒店管理系统的开发,经历了三个阶段的发展,国内宾馆酒店用户业已超过1500家。通过不断改进,,定位于星级宾馆酒店用户。该系统的基本设计思想是:从中国国情出发,结合国内外酒店管理系统的特点,以星级酒店管理思想为基础,基于主流的C/S架构,采用高性能价格比的普及型企业级服务器和MicrosoftWindows2000Server操作系统,数据库管理系统采用MicrosoftSQLServer2000,各部门使用兼容PC机作为客户端。集成酒店系统管理、电话计费管理、门禁接口、前台接待与收银管理、酒店营销管理、餐饮