网络维护细则.doc

--------------------校验:_____________--------------------日期:网络维护总概***数据网是***通信网一个重要组成部分,主要为数据业务GPRS,WAP,移动梦网等提供接入、承载服务。承载网络质量直接决定了这些服务的等级,因此,无故障运行是各种业务正常运行的关键,数据网络维护也成为网络维护的重要组成。为了使设备处于最佳的运行状态,保证用户业务能够保持在较高水平,特制定该细则,为维护人员提供一个完备的、可行的方法,通过该维护细则实施方法的指导,提高维护人员对数据承载网络维护的认识。骨干网设备主要采用CISCO,JUNIPER,EXTREME等厂家设备,网络拓扑结构划分为骨干层、汇接层、接入层三部分,因此对处于不同网络层的设备提出了日检、定期检测的要求。不仅避免重大障碍发生后故障恢复时间较长,而且做到故障及时发现、及时处理,异常网络行为实时监控。网设备系统维护工作的基本任务及主要工作内容:保证设备的完好,设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合标准。网络通信通畅,端口、链路运行正常,路由高效精简。迅速准确地排除各种通信故障,保证通信畅通。保证各种业务接入质量,提高承载网络服务质量。负责新设备、扩容设备的入网质量把关,谨防新的网络设备引起网络异常。一、:的汇接点,包括:路由器M160,CISCO7507;交换机CISCO4003 :接入点,包括:路由器M40I,CISCO3640;交换机BlackDiamond6808;:XX省各地市数据业务接入,包括:路由器M20,AXC-632,470;交换机:SUMMIT48二、,符合机房设施工作要求,清洁运行环境减少了粉尘对系统的影响,正常温度、湿度保证系统正常运行,物理线路标识清晰,有利于维护,故障排除。检测的内容主要包括:机柜清洁,设备温度、湿度符合要求,电源正常,线缆的整洁有序,标签清晰完整,:路由引擎物理状态是路由器正确计算路由表,数据包快速转发的基础,最直接的表现为温度、湿度,LED面板显示正确。具体要求:温度小于60摄氏度,LED面板能够无误反映当前的系统各个单板的运行状态,包括散热风扇工作状态,系统工作温度,运行状态路由引擎运行状态:对路由引擎的监控主要针对内存、CPU因为其他不正常的网络行为而导致系统负荷增加,对网络拓扑的变化协议不能正确、及时的做出计算,影响网络收敛,导致网络拥塞,所以DRAM占用率应该小于60%,CPU利用率小于65%(USER,BACKGROUD,,KERNEL,INTERRUPT,IDLE等综合指标反映了CPU占用的主要原因,根据这些指标可以得到排除故障的着手点),系统运行时间反映了网络协议运行的稳定性,并且提供了系统上次重新启动的时间,有助于分析整个网络配置的合理性,平均负荷计算统计值提供了一个量化的指标,如果大于60%就需要分析当前造成系统负荷的原因交换控制板物理状态:交换控制板主要负责对接口板的控制,对所有转发数据包的存储,转发信息条目的维护,正常的温度,提高该板无故障运行时间,LED面板状态直接显示的当前运行状态,提供相应指标。交换控制板运行状态:TOTALCPUDRAM占用率反映对转发条目计算、储存能力,BUFFER占用率表示存储数据包的能力,对于不同的数据包分别存储于不同的BUFFER,提高转发能力,启动/运行时间分析用于网络异常导致控制板重新启动时间接口板物理状态:温度,运行状态指示灯接口板运行状态:ONLINE信息,逻辑端口显示,CPUDRAM占用率,TOTALSDRAM占用率,I/O管理信息,接口板启动时间,接口板运行时间。根据这些信息可以直接分析当前局向对系统的影响,及时调整用户的策略,增加带宽或者分担用户流量接口模块运行状态:155MPOS端口链路传输协议,GE端口链路传输协议,在线状态;通过检测这些协议,及时发现网络对端的行为,及时通知对端修改配置,目前POS,GE等端口,都为设备的主要传输接口,保证这些端口正常尤为重要,通过分析各端口状态,可直接定位传输问题,端口问题。散热风扇工作状态电源模块正常。由于电源不稳定,导致系统不断反转,不仅严重影响设备的运行,而且导致应用协议不能正确计算路由表,无法同步网络信息库,如果系统无告警时,这种故障难以发现。日志记录检查:系统日志、告警日志、异常告警日志;通过检查日志很直观的反映了设备运行当中产生的问题,有助于直接解决问题,对经常性的告警进行分析,可以总结出优化系统的方法,避免同一问题在其他设备上的发生交换机部分:系统主控器物理状态:系统负载告警指示