OA+协同软件的应用与技术发展.doc

OA协同软件的应用与技术发展协同软件的应用与技术发展自从协同一词在中国IT行业出现之后,厂商和学者不断对其概念给出各种定义。到底什么才是协同,这一看似简单的问题争论至今,并且远远还没有达成共识。IT行业对协同这一概念的炒作历经数年,至今还没有减弱的迹象不断有厂商宣称自己的产品是协同的,甚至在原有产品名称之前加上协同二字,就为产品打上了协同的标签。2007年绝大部分OA厂商都摇身一变,成为协同软件提供商,协同的门槛就这么容易进入,在纷乱与喧嚣中,协同软件市场走过了2007。在对协同进行年终盘点的时候,市场和客户似乎还是没有搞明白什么是协同,协同给他们带来或将带来什么变化。协同:应用之美我们发现,协同市场的主导者主要是IT人士,他们不断推出新的技术概念来解释协同,而这些概念是纯技术的,这就导致这些IT厂商在自说自话,市场上却没有多少人为协同买单。因为不管厂商如何对协同这一概念进行炒作或定义,市场和客户最关注的永远只是产品的应用效果。通过几千家客户对产品应用的回馈和行业观察,实践表明,从应用而非技术角度会更快促进协同的普及,即协同首先是应用的概念,而不是技术概念。这样,我们的问题就变成:技术支撑之下,现实世界中哪些行为需要协同、如何协同以及协同的效果,这样构建的IT系统才会真正发挥技术威力,解决现实世界的协同问题。要解决这一问题,首先需要对现实世界各种协同角色和行为机制进行业务建模。我们认为,协同的出发点应当是围绕人进行的,或者说,协同的最小单位应该是作为单独个体的人。因为作为超越并发展了OA的协同软件,需要承担的一大应用功能是管理,而管理的核心就是人。基于此,协同软件产品设计、研发之前应当对人进行全面深入的研究,让每一个在运用该产品的人感觉到产品的优越性,进而扩展到企业应用层面。我们知道,,当时我判断它不仅限于个人应用,将来也一定会进入企业应用,于是,,比如知识管理,工作日志,Blog,Wiki协同创作,RSS的定制,SOA的桌面集成等等,不过,我们将其过于社会化的特征进行了企业化。,而目前的企业都要求严格的组织化和结构化。作为协同软件产品,要扩大应用范围还需要强大的集成功能。企业应用大体上分为管理层面和业务操作层面的应用,优秀的协同软件应当涵盖主要的管理功能,在实施上只需要考虑与主流厂商的操作层面的系统如ERP、CRM、EAM以及HR等整合问题。虽然不同企业应用的层次相差较大,但是企业应用与OA的分界还是比较明显的,大体上可以分为与经营生产有关的应用(如EAM,billing,财务,ERP,PLM,SCM等),与管理相关的内容的分界,我们所理解的应用更多是管理和控制职能方面的。协同还能解决什么问题,泛概念上讲,因为世界正变得平坦,就需要有一种跨时空的社区化的机制设计,以协调各参与方共同完成某项任务,或者分别承担过程中的一个环节。具体到管理软件公司,对协同的理解就更加局限化,无论厂商认为协同是解决办公问题,还是解决管理问题,实际上我们认为,协同首先要解决的还是要归结到以上所提到的企业应用问题,协同是一种工作方式,这种工作方式是水平的和对等的;其次,因为企业存在着层级,他们也需要互动交流,需要报告