从报童到质量领域的“首席建筑师”：朱兰.doc

从报童到质量领域的“首席建筑师”:朱兰wenruiliu的博客:从报童到质量领域的“首席建筑师”:朱兰a{color:#000000;text-decoration:none;font-size:10pt;}a:hover{color:red;text-decoration:underline;}从报童到质量领域的“首席建筑师”:朱兰发布时间:2008-10-323:4杨柯约瑟夫?朱兰(,1904-2008),是举世公认的20世纪最伟大的质量管理大师之一。他将毕生的精力投入到质量管理中并取得了巨大的成就,被誉为质量领域的“首席建筑师”。回顾朱兰一个多世纪的一生,有70多年和他热爱的质量领域紧密联系在一起。早年的艰辛生活1904年12月24日,朱兰出生于罗马尼亚东部城市布勒依拉(Br?ila),他是一个犹太人。从他出生起,欧洲的排犹浪潮和家庭的贫穷生活,就给他幼小的心灵留下了深深的阴影,恐惧和饥饿,使他过早地接触到社会的另一面。正如他在自传中说的那样:“恐怖深深触动了我,我被吓坏了。我确信周围都是敌人,当我被非犹太教欺凌时,对此更是深信不疑。”他的父亲雅各布(Jakob),是一个乡村修鞋匠。疾病、困窘和意外事故经常光顾这个并不富裕的家庭,有时甚至连起码的生活需求也得不到满足。朱兰小时候由于长得瘦弱,腿脚无力,小朋友们给他起了个外号叫“三脚架”。他因为这个绰号变得更加敏感和自卑。乡间的泥泞小道也同他过不去,有一次他不小心跌倒了,右髋脱臼。人们把他送到了深山中一个接骨大夫家里,大夫帮他把骨头复位了,但由于医疗设备的落后,这个意外给朱兰留下了后遗症。成年后的朱兰看起来一条腿比另一条腿稍长一点,就是因为这个缘故。为了摆脱家庭的贫穷和外界对犹太人的迫害,1909年,朱兰的父亲先行移民到美国。1912年,朱兰随同家人移民去美国,全家在明尼阿波利斯团聚,1917年,朱兰加入美国国籍。1920年9月,朱兰的母亲因肺结核而病逝。在美国的移民生活照样面临着窘境,尤其是贫困,依然挥之不去。朱兰母亲的离世,给这个来新大陆不久的移民家庭以沉重的打击。年幼的朱兰早早挑起了生活的重担。他不放弃能找到的任何一种工作以帮助家庭挣钱。在朱兰的回忆录中,他写到9岁的他和11岁的哥哥鲁迪,每天5点起床在明尼苏达州的寒冬中卖报。那时候,每天的晨报一份售一分钱。收入的一办归报社,一半归朱兰他们。通常哥俩每天能各卖30份报纸,也就是说,幼年的他们每天已经为家里能挣30分——家里收入的1/10了。朱兰回忆说,从12岁开始打工,他在明尼阿波利斯做过叫卖报纸的小贩、水果摊的伙计、书店营业员、看门人、仓库打包员等总共16种活。也许,这段社会下层的少年生活会让使有的人消沉甚至绝望,然而,朱兰却相信正是这种在逆境中的打工经历,给他和家里其他孩子留下了一笔宝贵的精神财富。他说:“我们不害怕长时间艰苦的工作,我们能够寻找机会巧妙地去获得我们想要的。”尽管家境贫寒,但朱兰的父母非常希望子女能受到良好的教育,望子成龙的心情在贫穷家庭会格外强烈。朱兰从小就显示出了他的聪明才气。他的学****成绩非常好,特别是在数学和物理方面聪颖过人。在知识海洋中,他找到了安全和自信。他频繁地跳级,比同龄人提前3年毕业。1920年,朱兰进入明尼苏达大学,学****电气工程专业。让朱兰倍感自豪的是,他的国际象棋技艺超群。19