企业流程重组技术一览表.doc

--------------------校验:_____________--------------------日期:_____________企业流程重组技术一览表企业流程重组中技术一览表阶段任务技术阶段1构思设想得到管理者的承诺和愿景·快速全员参与变化法·研讨会·愿景·说服技巧发现业务流程重组的机会·前提假设暴露法·核心流程分析·头脑风暴法·作用因子分析·企业系统规划·竞争分析·关键成功因子法·Delphi技术·文化评估分析·提案组技术·黑箱思考·价值链分析认识IT/IS的潜能·头脑风暴法·企业系统规则·资讯技术分析选择过程·层次分析法·关键成功因子法·成本/效益风险分析·过程优先选择矩阵阶段2项目准备通知股东·说服技巧·研讨会·意义重释法·快速全员参与变化法成立重组小组·团队建立技术制定项目实施计划·预算·项目计划技术分析外部顾客需求·头脑风暴法·品质功能部署·调查·焦点讨论小组·结构化会谈技术设置业务流程重组绩效目标·设立标杆法·关键成功因子法·10X技术·成本/效益/风险分析·黑箱思考阶段3分析诊断描述现有过程·基于活动的成本分析·DFD·过程流图·计算机辅助软件工程·IDEFO,3·资讯控制网·层次化着色Petri网·岗位分析·时间动作研究·语言交互建模,调查·结构化会谈技术·员工小组态度观念评估,作用活动图分析现有过程·基于活动的成本分析·鱼骨图·Pareto曲线图·层次化着色Petri网·头脑风暴法·因果图·品质功能部署·IDEFO,3·统计过程控制·计算机辅助软件工程·价值分析·资讯控制网阶段4过程设计分析并定义新流程的初步方案·层次化着色Petri网·头脑风暴法·因果图·计算机辅助软件工程·岗位设计,作用因子分析·社会技术系统设计·IDEFO,3·软系统方法·语言交互建模·IDEF2·联姻图·前提假设暴露法·模拟·作用活动图·成本/效益/风险分析·黑箱思考·Delphi技术·快速全员参与变化法·愿景,工作流设计·提案组技术·DED·过程流图建立新流程的原型和设计方案·基于活动的成本分析,DFD·角色扮演·层次化着色Petri网·IDEFO,2,3·模拟·过程流图设计人力资源·快速全员参与变化法·黑箱思考·软系统方法·社会技术系统设计·岗位分析·资讯控制网·语言交互建模·岗位设计·头脑风暴法·基于团队的组织设计·技能储备分析·员工和小组态度观念评估·关键事件技术资讯系统的分析和设计·计算机辅助软件工程·资讯工程·软件再工程·语言交互建模·DFD·数据库设计·资讯系统原型法·IDEF11X,4,5,6·JAD·信息系统流程技术·工作流设计阶段5过程实施重组组织结构及其运行机制·前提假设暴露法·头脑风暴法·作用因子分析·社会技术系统设计·意义重释法·团队建立技术·基于团队的组织设计·角色扮演法·技能储备分析资讯系统的实施·系统测试技术培训员工;·行为建模训练法·角色扮演法·基于引导的培训法·探索性培训方法新旧过程切换·转变技术阶段6持续发展评估过程的绩效·基于活动的成本分析·审计·焦点讨论小组·时间动作研究·调查·鱼骨分析·统计过程控制·价值分析·结构化会谈技术·品质功能部署·Pareto,曲线图·员工和小组态度观念评估转向连续改善活动·全面品质管理●愿景英文(V1S10n),指组织中共同愿望的景象,共同的理想与目标。是对未来景象的全面而且清晰的设想与描绘,包括企业价值、流程、组织价构、信息技术、岗位职责和企业环境等。建立愿景的注意要点或步骤:1、建立良好的团队(Castyourteam)2、定义项目范围和目标(Projectscopeandobjectives)3、学****更广博的知识,超越以往所知,从以往不了解的领域中获得改进的思路。(Buildprofoundknowledge)4、站在未来,以未来为起点,反观现在,突破原本的思维模式,进行逆向思维。(standinthefuture)5、建立以企业战略方针为导向的愿景、●头脑风暴法头脑风暴法(Brainstorming),从20世纪到50年代开始流行。常用在决策的早期阶段,以解决组织中的新问题或重大问题。头脑风暴法是通过讨论会,产生新的想法与建议它一般只产生方案,而不进行决策。脑力激荡法的具体操作如下:1、召集有关人员参加的人员可以是同一行业的专家,也可以是不同行业的人员,甚至可以是毫不相关的人员。人数在7—10人之间为好。2、选择一个合格的召集人士持头脑风暴法的召集人应该具备下列条件:(1)了解召集的目的;(2)掌握脑力激荡法的原则;(3)善于引导大家思考和发表观点;(4)自己不发表倾向性观点;(5)善于阻止相互间的评价和批评。3、选择一个舒适的地点选择的地点应该具备下列条件:(1)一间温度适宜、安静、光线柔和的办公室或会议室;(2)严禁电话或来人干扰;(3