企业组织结构设计咨询实务手册.doc

--------------------校验:_____________--------------------日期:_____________企业组织结构设计咨询实务手册组织结构设计咨询实务《组织结构设计咨询实务》第一部分介绍了组织结构设计咨询的一般内容,民营企业在国有企业组织设计咨询的特点、常见问题及相应对策。第二部分介绍了组织结构设计的权变因素、组织结构的类型和组织运行的设计。第三部分详细描述了组织结构设计咨询项目的运作程序,辅有大量可直接参考的过程文件。第四部分全方位介绍了组织结构设计咨询项目的全景,包括项目背景与进场准备、内部信息收集、组织结构诊断、组织结构设计和相关制度。第一部分组织结构设计咨询总论第一章组织结构设计咨询概论……………………………………..2第二章民营企业组织结构设计咨询………………………………..16第三章国有企业组织结构设计咨询………………………………..24第二部分组织结构设计咨询的典型方法第四章组织结构设计的权变因素…………………………………..35第五章组织结构的类型……………………………………………..48第六章组织运行的设计……………………………………………..62第三部分组织结构设计咨询程序第七章组织结构设计咨询程序……………………………………..78第四部分组织结构设计咨询全景案例第八章项目背景与进场准备………………………………………..106第九章内部信息收集………………………………………………..124第十章组织结构诊断………………………………………………..127第十一章组织结构设计报告………………………………………..150第十二章组织设计中的关键制度…………………………………..256参考文献第一部分组织结构设计咨询总论第一章组织结构设计咨询概论第一节组织结构设计概论一、组织组织有两个基本含义,其一是有一定目的、结构,互相协作,并与外界相联系的人群集合体。组织可以是营利性的机构,如联想位置、海尔集团等各种企业性组织,也可是非营利性的机构,如我国的全日制大学、政府部门,非营利性的各种基金、事业单位等。本书中的组织如无特别说明,均指营利性的企业组织。不论什么样的企业组织都应有其存在的基本目的和宗旨,否则其存在就失去了意义,但是企业本身并不能证明其存在的意义,一个企业必须通过为社会提供独特的价值而证明其存在的价值。这是每一企业的发展中都需要经常提出来思考的问题。如1990年前惠普公司的企业宗旨是:设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统,以收集、计算、分析资料,提供信息作为决策的依据,帮助便于的用户提高其个人和企业的交通。1992年后惠普公司的企业宗旨改为:创造信息产品以便加速人类知识的进步,并且从本质上改变个人及组织的效能。企业的目的和宗旨直接影响着企业的组织结构和组织行为,从而影响着企业未来的发展前景,是企业组织结构设计的出发点。组织结构是指一个组织内各构成要素以及它们之间的相互关系,它描述组织的框架体系,组织结构主要涉及企业部门构成、基本的岗位设置、权责关系、企业流程、管理流程及企业内部协詷与控制机制等。企业组织结构是实现企业宗旨的平台,组织结构直接影响着企业内部组织行为的效果和效率,从而影响着企业宗旨的实现。组织的第二个含义是组织工作,即管理的基本职能之一,指设计、建立并保持一种组织结构,具体地说,组织工作职能的内容包括以下四个方面:●设计和建立一套组织机构和职位系统;●确定职权关系和信息系统,把各层次、各部门结合成为一个有机的整体;●与管理的其他职能相结合,以保证所设计和建立的组织结构有效的运转;●根据组织内外部要素的变化,适时地调整组织结构。组织工作是为成功地实现组织宗旨而采取行动的一个连续过程。组织的第二种含义与组织结构设计的概念相近,本书中的组织均采用第一种含义。二、组织结构设计1、组织结构设计的内容组织结构设计不仅仅是描绘一张正式的企业组织结构图表,或根据企业的人员配备和职能管理需要增高或减少几个职能部门。它的目的是帮助企业围绕其核心业务建立起强有力的组织管理体系。这种组织管理体系是企业核心能力的一个重要组成部分。组织结构设计是指为了有效地实现组织目的而形成工作分工与协作关系的和安排过程,即用帮助达到组织目的的有关角色、职务、权力、责任、流程、信息沟通、利益等的正式安排。组织结构设计的主要任务是在分析确立企业的基本目标和宗旨的基础上,明确企业的基本战略和核心能力,设计公司的组织架构,明确部门使命与职责、岗位设置和职责及人员编制,建立清晰权力体系,明确组织决策和冲突解决的规则或制度,建立各部门、各关键责任人的考核与激励机制,梳理公司基本业务流程和管理流程,并建立公司的内部协调一控制体系。广义的组织结构设计包括三项工作:一是为企业设计能够有效控制和协调企业内部权