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横向控制卡.doc.第二章横向控制卡只靠领导做管理是多数企业的管理现状,但领导做管往往粗而不细。如何调动大家的积极性,减少对领导的依赖,让人们互相管理,少靠行政命令,多靠流程推动,这是横向控制法对应的“横向控制卡”要解决核心问题。工厂的事是横向发生的,因为,从采购物料到进入仓库,再到车间领料、生产,工厂的事说到底就是物的流动过程。采购、仓库、车间是平行单位、平级部门,要懂得在平行部门之间建立管理或被管理的关系。作业部门做事,管理部门管事,要把做事和管事分开,做管分离,做归做,管归管,不要让做事的人去管自己做的事。横向控制的前提是权力要横向分配,不要只知道纵向分配。在平行部门之间对权力进行分配,这种制约是横向的,它制约的是事而不是人,对这些平级部门有管事权而无管人权。所以,管事就要发挥职能部门的作用。事情不要依赖领导来管,而应该顺着人们做事的流程,靠前后来管,让做事时挨得最近的前后两个岗位相互制约,让平行部门之间相互制约。我们每个做个管理变革的企业,都根据横向控制的原则,推出了“横向控制卡”的管理工具,既简便又实用。它将任何一个管理动作都分解成动作要领、权力分配、责任划分三个方面,并写在一张小卡上,对明确要领、清晰职责、承担责任起到了很好的制约作用。3【客户订单评审】横向控制卡16【来料检验作业】横向控制卡4【客户订单变更】横向控制卡17【制程检验作业】横向控制卡5【生产计划作业】横向控制卡18【成品检验作业】横向控制卡6【采购作业】横向控制卡19【出货检验作业】横向控制卡7【收料作业】横向控制卡20【客户投诉处理】横向控制卡8【领发料作业】横向控制卡21【客户退货处理】横向控制卡9【退补料作业】横向控制卡22【新产品开发作业】横向控制卡10【呆滞物料处理】横向控制卡23【新材料确认作业】横向控制卡11【制程异常处理】横向控制卡24【工程变更作业】横向控制卡12【外发加工作业】横向控制卡25【外购模具管理】横向控制卡13【成品入库作业】横向控制卡26【内制模具管理】横向控制卡14【成品出库作业】横向控制卡27【生产设备管理】横向控制卡15【供应商管理】横向控制卡28【量测仪器管理】横向控制卡【客户订单评审】横向控制卡项目横向控制部门PMC部销售部客户订单评审动作要领PMC部经理检查业务员移交的《客户订单》是否有客户签字确认。对订单进行评审,具体如下:2、1常规机型:PMC部经理与销售部经理直接评审2、2非常规机型:PMC部经理组织相关部门进行会议评审。1、业务员接收客户原始订单后转化为《客户订单》后,转交PMC部;2、订单评审后,业务员按评审的交期回复客户。权力分配1、“订单审核”执行权;2、“订单交期”决策权;3、“订单交期回复”监督权1、“订单交期回复”执行权;2、“订单达成”监督权。责任追究1、检查发现《客户订单》未经客户签字时,处罚业务员10元/次;2、检查发现《客户订单》不明确或描述错误时,可根据实际情况处罚业务员10—20元/次。评审确定的交期未达成时,处罚计划员20元/次;每月统计《客户订单准交率》,考核PMC部。控制图示 订单评审、订单交期回复门PMC部销售部订单准交率【客户订单变更】横向控制卡项目横向控制部门PMC部销售部客户订单变更动作要领PMC部经理审核《订单变更通知单》变更内容,主导对订单变更进行处理:1、责任划分:如属客户责任,则追踪业务员与客户沟通,并共同承担相关损失费用;2、统计订单变更造成的物料报废、产品返工等损失费用。1、订单变更时,业务员开出《订单变更通知单》后,经销售部经理审核后,转PMC部经理处理;2、业务员追踪经评审后的订单变更执行情况。权力分配1、“外部《订单变更通知单》制定”监督权;2、“内部《订单变更通知单》制定”执行权;3、“订单变更主导”执行权1、“外部《订单变更通知单》制定”执行权;2、“订单变更执行”监督权。责任追究1、制定订单变更次数,超出标准次数处罚销售部20元/次;2、每月统计“订单变更率”,考核销售部。经评审同意变更的订单未按要求执行时,处罚计划员20元/次控制图示 是否同意订单变更PMC部销售部订单变更执行效果【生产计划作业】横向控制卡项目横向控制部门PMC部生产部生产计划作业动作要领1、计划员制定《滚动计划》与《冷冻计划》相结合的《日生产计划》;2、计划员每日追踪生产进度;3、物控员追踪物料进度,以满足生产计划需求;4、定期召开生产协调会,统筹生产。1、检查《生产通知单》下达的及时性、准确性;2、必须按生产计划生产,不得私自排产,生产出现异常需调整生产计划时,需经PMC部计划员同意并由计划员重新调整生产计划;3、车间主管每日向PMC计划员递交《生产日报表》4、生产协调会上,车间主管汇报生产进度及异常。权力分配1、“生产计划制定”执行权;2、“生产安排”决策权;3、“生产计划执行”