卖场管理手册01.doc

湖南华润置地物业服务有限公司前期营销配合管理手册编制日期:二00九年七月十七日目录前期项目开荒清洁作业指导书 2安全管理岗位管理规程 13营销中心安全岗位作业指导书 16形象岗位操作细则(1#岗) 19停车岗位操作细则(2#岗) 24门岗岗位操作细则(3#岗) 29巡逻岗岗位操作细则(4#岗) 33营销中心大厅水吧服务员作业指导书 36营销中心电瓶车作业指导书 44会馆日常巡视制度 46会馆接待岗位服务细节 47营销中心保洁作业指导书 50营销中心公卫岗(办公室)岗位操作细则 52会馆大堂(走廊)岗岗位操作细则 54外围(下沉广场)岗岗位操作细则 56二楼岗岗位操作细则 58样板房管理作业指导书 60样板间岗岗位操作细则 67营销活动配合作业指导书 69项目规划设计建议整理作业指导书 72HZWY-GY-ZY025前期项目开荒清洁作业指导书为配合开发商前期销售,展示整洁、舒适的销售环境,、样板房、前期项目中所有公共区域清洁开荒工作.,包括与地产施工方、销售方的沟通协调.,负责清洁开荒工作的计划、安排、执行..,即清除施工过程中留下的残渣、污渍、灰尘、杂物.,正确使用清洁剂和正确操作.,即化学剂、电的安全使用与高空作业.,达到地产公司要求序号项目工作内容及要求工作标准1工具工具玻璃刮、涂水器、铲刀、尘推架、刀片、铝梯、垃圾车、胶水管、拖把、扫把、垃圾铲、拖桶、尘推布、毛巾、玻璃刮胶条、毛扫、、二甲苯、起蜡水、洗洁精、洁厕灵、漂白水、盐酸、天那水、绿水、不锈钢清洁剂、静电吸尘剂、、吸尘器、高压水枪、吹风机、,工具、机器、清洁药剂使用、、掌握清洁作业规程;2、掌握清洁工具、机器、药剂的使用;3、,,,、,然后对灯饰等设施、天花板进行擦拭,天花板洁净,、,、无灰尘、))用铲刀、刀片、钢丝球清除水泥残渣,然后将地面拖洗干净,或用洗地机清洗,)用吸尘器清洁地毯灰尘,、无灰尘、,用毛巾擦拭大门其它地方,、无手印、,、,用清洁剂除去污渍,、无手印、:清洁电梯内轿箱、灯、地面;然后对电梯轿厢进行清洁,确保无手印、不锈钢呈本色;最后清洁电梯门槽;保证电梯内无杂物、无灰尘,、无灰尘、无污渍、:用铲刀、刀片清除水泥残渣,用毛巾擦拭表面灰尘,然后用玻璃刮清洗玻璃,其次清除传送带上的灰尘、垃圾杂物,、消防管线等设备设施用铲刀、刀片、钢丝球清除水泥残渣,、无灰尘、、无灰尘、无蛛网、、、、污渍、泥沙,、无蛛网,盆花无灰尘、无蛛网、无枯黄叶;花盆及托盘无泥水、,然后对灯饰等设施、天花板进行擦拭,天花板洁净,、,、无灰尘、)清理杂物2)用铲刀、刀片、钢丝球清除水泥渣,然后地面拖洗干净,或用洗地机清洗,)用吸尘器清洁地毯灰尘,)、无灰尘、,用清洁剂除去污渍,、无手印、无污渍,,然后用毛巾或鸡毛掸除去灰尘,、无手印、、无灰尘、无蛛网、、空调等家用电器用毛巾或鸡毛掸除去灰尘无灰尘、,、无灰尘、、污渍、泥沙,、无蛛网,无枯黄叶,花盆及托盘无泥水,:清理杂物,清扫垃圾,然后用水将路面灰尘、泥水冲洗