品牌管理.doc

品牌管理第一部分绪论一、基础: 1、意义:人们为解决自身物品的归属问题而设计的各种标记2、世界最早的品牌:(1)时间:北宋(2)品牌:刘家针铺的“白兔”标记3、原意:打上烙印4、定义:一种名称、名词、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争者的产品和劳务区分开来5、共识:(1)品牌是企业利用一种名称、名词、标记、符号和设计或它们的组合,将自己的产品和劳务与竞争对手区别开来(2)品牌以消费者为中心,价值体现在消费者对品牌的情感认知中,体现在品牌能为消费者带来新的价值和利益上(3)品牌具有独特的个性,便于消费者识别,带给消费者特殊的属性,通过属性传递给消费者某种利益和价值,使消费者个性在品牌个性中得到认同6、区别:(1)商标:通过政府注册,取得专用权,受到法律保护的品牌,强调法律意义,具有一定的严肃性和稳定性1)世界第一个商标法案::1862年:英国:巴斯红三角2)驰名商标:一个国际通用法律概念:::《保护工业产权巴黎公约》:1995年2月(2)品牌:强调市场含义,注重所代表的商品(3)名牌:著名的品牌,高知名度、高美誉度和高市场占有率,有很高的附加值,并有权威机构评定7、演进:(1)产品归属:1)功能:将自己的产品和劳务与竞争对手区别开来:具体的,通过五官感知的:抽象的,对产品的感受2)特性::独特的命名、图案、符号等体现归属:注册形成法律保护下的唯一品牌:广泛宣传,存进认知(2)企业形象:1)注重品牌产品的质量和创新,塑造良好的企业形象2)通过品牌的独特定位,塑造独特的企业形象3)通过传递品牌信息增强品牌形象4)通过合理的品牌延伸,提升品牌形象(3)企业超越物质产品的价值8、类型:(1)按市场地位分:1)领导品牌:在市场中有很高的知名度、美誉度和忠诚度,市场占有率高于同类产品的品牌2)强势品牌:对经营环境有极好的适应性并因而生存、兴旺的品牌3)弱势品牌:宣传不足造成知名度低或经营不善造成美誉度低,导致市场占用率低,在市场竞争环境中居于劣势地位的品牌(2)按在市场上存在时间分:1)老字号品牌:在市场上存在时间长,在消费者心目中印象深,具有或曾有较高的知名度和美誉度的品牌2)新品牌:刚进入市场的产品的品牌或原有产品经改进后赋予的新的品牌(3)按营销区域和发展趋势分:1)地方品牌2)国家品牌3)国际(世界)品牌(4)按属性分:1)产品品牌:为某种特点产品设计的品牌,反映某特定产品的质量和独特的功能2)企业品牌:将企业名称作为一个品牌标志表现企业文化、社会地位、影响等(5)按品牌间的关联分:区别不同产品的属性1)主品牌2)亚品牌9、属性:(1)产品属性:1)类型::产品自身的具体属性,设计产品的物理组成,表现产品的有形与实体特征注:原料(物质构成)、生产过程、外观等影响:与产品相关,但不属于产品实体因素带来的产品属性:只有通过使用才能进行评估的产品特征,:由消费者购买前各个方面的信息累积而得出的判断,:由购买后的体验和累积而做出的结论,带一定的客观性(多维属性):将多种属性中包含的信息浓缩或集合到一种属性中,越抽象的属性包含越多的信息,是由权数不确定的多种属性加权评估得出的主观属性2)关系:(2)消费者利益属性:消费者在拥有、使用某品牌产品时获得的正面感觉1)心理社会利益:消费者拥有和使用产品时的感觉来自于消费者对自己的看法或他们认为的别人对它们的看法2)实用性利益(工具性利益):形成心理社会利益过程中的具体利益,像工具一样帮助消费者达成心理社会效益:由于产品所具有的功能而帮助消费者实现他们所追求的愿望,:消费者在拥有、使用或消费一个产品时所体验到的物质感受和情感,构成了内在品牌偏好:因减少购买某产品的拥有成本而获得的利益(3)消费者的价值属性:1)价值::社会规范性价值,消费者购买或消费产品时注重的社会成员共有的信念和社会规范:自我价值,追求与自身身份相适应的自我价值2)顾客价值:对消费者购买或消费产品影响最直接的是与产品有关的价值3)顾客让渡价值理论::菲利普·科特勒:顾客获得的总价值与总成本间的差额(4)文化属性:1)特质:2)文化值::好的品牌首先考虑本民族消费者的文化需求,以自己民族的文化为底蕴,充分体现民族的精神面貌:、信誉承诺(关键)二、国外研究:1、阶段:(1)简单识别(2)系统识别(3)价值识别2、品牌战略:(1)世界最早提出品牌认知:1)人物:约翰·墨菲2)著作