远卓人员访谈纪要及说明书大全.doc

--------------------校验:_____________--------------------日期:_____________远卓人员访谈纪要及说明书大全三水分公司市场部人员访谈纪要 时间2002年6月20日星期四14:20-15:30地点佛山移动市场经营部被访人L李文杰职务三水分公司市场部管理人员访谈人黎昱,蔡川整理人蔡川访谈内容:佛山移动三水分公司市场部组织结构:市场部设部门经理一人,一般管理人员两人,下设营销帐务室与大客户管理室。三水分公司市场部例行会议:会议名称频度三水分公司参加人员佛山移动经营分析会1次/月市场部部门经理、两个室经理、两个管理人员三水分公司经营分析会1次/月总经理、市场部部门经理、两个室经理、两个管理人员市场部内部碰头会1次/周市场部部门经理、两个室经理、两个管理人员被访人主要职责:属市场部一般管理人员,负责分公司层面的市场信息收集、分析、整理及根据整理的信息提交一些市场营销方案。4、三水分公司市场信息收集上报过程:市场部信息收集、整理人员营销室、大客户室营业厅、boss系统基础信息采集、收集联通信息报表/周小灵通信息报表/周代办点信息报表/周CDMA使用情况报表/周内部信息反馈报表/2周呈报呈报市场部经理佛山公司市场部业务分析室注:1、基础信息靠人工方式收取,竞争对手的信息收取较为困难。2、佛山市场部业务分析室会主动问分公司要信息。5、三水分公司新产品、新资费调整实施过程IT中心佛山市场部经理市场部经理市场部信息收集、整理人员新产品、新资费上报沟通分发佛山市场部相应部室答复注:被访人认为过程瓶颈主要佛山市场部与IT中心的沟通中。被访人认为存在的问题:(1)被访人认为影响营销反应速度的主要原因在于涉及部门间的沟通较花时间,部门间的立场不同,也没有相互考核。而同一部门中甚至上下级部门间沟通畅顺。(2)被访人认为工作难点在于IT部门对新业务