李碧梅：从“春运遭遇雪灾事件”看危机传播.doc

从“春运遭遇雪灾事件”看危机传播摘要2008年1月12日以来,受强冷空气影响,我国部分地区出现入冬以来最大幅度的降温和雨雪天气过程。据悉,此次雪灾是50年以来最严重的,冰冻灾害给人民群众生产生活带来了重大的影响,更不幸的是,雪灾来临的时候正值春运,让灾情变得更难对付。本文通过对这次危机事件报道的分析,总结出几点值得日后借鉴的心得:第一、保持信息公开、畅通、坦诚,以保安全。第二、对事件要进行及时、准确、客观、充分的报道,满足受众的知情权,化解公众误解。第三、媒体在与政府新闻发言人及时沟通之后,充分利用特殊发言的作用。保证政府在处理危机时,有一系列对社会负责的行为,以增强社会对政府的信任度。第四、围绕人文关怀做足了文章,充分利用了民生新闻的优势。第五、充分利用信息化给人们带来的方便,使信息更好地得到传播。同时提出以下几个值得注意的问题:第一、注意在不同的阶段运用不同的策略。第二、媒体报道在“感性”的“以人为本”的同时,应以理性引导舆论,并把握好平衡原则。第三、从媒体“同质化”中脱颖而出,不断探索新的报道模式的同时,让各种传播媒体参与其中,多种传播媒介在竞争中一起发挥作用,达到最佳效果。第四、建立完善的信息反馈机制。关键词:春运、雪灾、传播策略、危机传播AbstractSinceJanuary12th2008,’,'s,thisthesissummarizesfourattainmentswhichareusefulforreferenceinthefuture:First,inordertoguaranteethesecurity,theinformationshouldbepublic,unimpeded,,messagesmustbereportedpromptly,accurate,objective,'righttoknow,,,itmustincludeaseriesresponsiblebehaviortothesocial,,,:First,,mediashouldinsiston“perception”“humanist”,andmeanwhile,guidingpublicopinionbyrational,,mediamustavoidthemedia“homogenization”tendency,,inordertoachievingthedesiredeffect,,:Springfestivaltrans