下载此文档

拿下大单客户培训.pptx

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约41页举报非法文档有奖

1/41

下载提示

1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。

同意并开始全文预览

(约 1-6 秒)

1/41 下载此文档

文档列表 文档介绍

拿下大单客户-----商场实战刘女士个人资料年龄:40岁左右职业:某国有企业副总体型:丰满型家庭情况:三口之家细节带来感动,赢得大单客户——安莉芳专柜案例什么是大客户大客户(ount/KA,又被称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等)大客户是指对产品(或服务)消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的要害客户(KA)开发和培养大客户的重要性二八法则——20%的大客户保证了80%的销售要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户,加强服务,达到事半功倍的效果合格的潜在大客户的三要素要素说明需求大客户有产品、服务的需求——想要买购买决定权大客户对购买行为有决定、建议或者反对的权力——说了算购买能力大客户必须具备购买产品、服务的经济实力——买得起大客户是什么样子的呢?21语言3行为穿着如何促成大单客户的首次购买招呼顾客——重视进店的“不一般”的顾客跟进——需求的探询引导——介绍卖点,围绕顾客需求进行推荐促成购买——提供个性化超值服务——李宝赢堂案例分享完美第一单客户的持续性购买的几个因素一、优质的首次购买体验优质的店铺的产品与良好的客户关系哪个重要?顾客买的不只是产品,还买你的服务态度和服务精神同样的产品,同样的价格,不同的人来卖,结果并不一样

拿下大单客户培训来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.