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待客礼仪.ppt

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一丶待客礼仪礼仪定义礼仪,作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化,始终以某种精神的约束力支配着每人的行为,是适应时代发展,,人类文明从礼仪开始:仪容仪表,言行举止,为人处事……待客的重要性社交中,接待来访客人是一门艺术。讲究待客的礼节,热情、周到、礼貌待客就会赢得朋友的尊敬。如果不注意待客礼节,就会使客人不悦,甚至因此而失去朋友。待客程序洒扫门庭宾至如归合理送客预先知道客人来访,要提前做好接待准备工作。整理好房间,准备好茶杯、烟具、糖果等。一丶洒扫门庭主人要仪容整洁,自然大方。蓬头垢面,或穿着睡衣短裤会客是不礼貌的。客人来到门前,应主动出门迎接,请客人进屋。如果客人是第一次来访,应该给家里其他人介绍一下,并互致问候。然后热情地给客人让座。上茶时最好双手递送,茶要倒八分满。给会吸烟的客人递烟。二丶宾至如归如果来访者是“不速之客”,即客人是不约而来,使你毫无准备,这时也应将房间里紊乱的物品赶紧收拾一下,使客人有干净的坐处,并向客人表示歉意。“不速之客”有时会给你的生活、学****工作诸方面带来不便,这也不足为奇。切不可将客人拒之门外,或面带悻悻之色,使来客陷入尴尬境地。此时应尽快了解客人来访的目的,以便见机行事,妥善处理。拒客技巧与客人交谈时要心平气静,不要频繁看表,不要呵欠连天,以免对方误你在下逐客令。如果客人过长的逗留将影响你的事务或作息,这时,你就必须减少谈话,只听不说,并不再递烟或添茶。你也可直接了当地说:“真对不起,我⋯.”之类的话,很有礼貌地向客人说明结束这次来访交谈的理由。

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