xx卫生院平安医院创建方案.doc

xx卫生院平安医院创建活动工作方案为认真落实创建“平安医院”的各项工作任务,结合本单位的具体实际情况,特制定本方案。 一、指导思想 坚持以人为本,紧密结合医院实际,扎实开展“平安医院”建设,确保广大职工的生命和财产安全,确保正常的医疗秩序,确保医院的稳定,为医院的改革发展创造良好的环境。 二、组织领导 医院组织成立由院长任组长,各相关负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组,明确有关职能科室的具体职责任务。将创建活动列入年度考核重要内容,以"平安医院"创建活动的深入开展,带动医院各项工作上台阶。 三、工作要求 1、统一思想,提高认识 创建“平安医院”是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求,是促进卫生事业发展的重要保证。切实解决干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题,提高职工队伍的思想政治素质。 2、立足经常,重在落实 创建“平安医院”是一项长期性的任务,需要长期抓,经常抓,既要有长期的计划,又要有短期的安排,要把创建“平安医院”作为一项经常性的工作来抓,把创建“平安医院”的各项工作任务落到实处,务求取得实效。 3、加强宣传,营造氛围 创建“平安医院”是造福广大职工和患者的一项重要举措,也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。要通过多种形式的广泛宣传,努力营造人人关心、人人支持、人人参与创建“平安医院”的浓厚氛围。充分调动广大职工参与创建“平安医院”的积极性和创造性。 四、主要措施  加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育,使广职工进一步树立全心全意为病人服务的思想,坚持“以病人为中心”的服务理念,不断提高医疗服务水平。创新服务流程,优化诊疗环境。充实门诊医师,合理安排工作时间,保证病人及时就诊。加强医疗价格管理,杜绝不合理收费现象,建立医疗费用公开透明制度,对住院病人实行一日清单制度。加强医患沟通,完善沟通内容,改进沟通方式,注重沟通效果,询问患者康复情况及住院期间对医疗服务和医院管理的意见。 2、提高医疗质量,确保医疗安全 创建“平安医院”首先要提高医疗质量,提升服务水平。切实加强医院基础管理,建立健全医疗安全管理组织,落实各项核心医疗工作制度和安全措施,保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用,避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度,规范医疗执业行为。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》,加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。加强医疗质量管理,狠抓规章制度的落实,时刻坚持“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,认真落实各项规章制度、岗位职责,严格执行诊疗技术常规,把各项制度落实到各个环节之中。加强医疗文书质量管理,对病案质量实施全程监控和管理, 严格落实奖惩机制,确保奖惩到位。强化“三基三严”训练,不定期举行各级各类人员三基考核,将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定,并将考核结果与个人考核挂钩,确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善,全面提高医务人员业务素质,为创建“平安医院”打下坚实的业务基础。  依据有关法律法规,把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道,维护医患双方的合法权益,依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则,建立健全医患纠纷预防处置机制,制定突发性群体事件应急处置工作预案,周密落实相关防控措施,并运