硕士论文-知识型员工的沟通研究.doc

硕士论文-知识型员工的沟通研究山东大学硕士学位论文知识型员工的沟通研究姓名:袁荣华申请学位级别:硕士专业:企业管理导教师:周新20050410山东大学硕士学位论文中文摘要知识经济时代,伴随知识管理,对知识型员工的研究成为热点。本文即是对知识型员工研究领域的一个分支一知识型员工的沟通进行的探索和研究。本文首先介绍了对知识型员工的沟通进行研究的背景和意义,指出对其研究的重要性和必要性。然后从第二部分开始分六个部分对这个fB]题进行了论述。第二部分为文献综述•由于没有检索到前人对知识型员工的沟通进行专门研究的文献’所以本文分别就知识型员工和管理沟通两个方面的研究状况进行了综述,以便为论文的研究提供基础。第三部分为知识型员工与管理沟通概述。本部分通过对知识型员工的研究,展示了知识型员工与传统型员工的不同之处;论述了知识型员工的沟通需求、沟通特点和沟通目标。第四部分对沟通客体一知识、信息、情感进行了详细研究。知识型员工的沟通内容与传统的员工相比,有更广泛的方面:包括工作任务的沟通、信息的沟通、知识的沟通、情感的沟通等等。同时,我们主要研究了企业知识沟通的特性并详细论述了企业知识沟通转化中的各种模式。第五部分对沟通的手段进行了研究。知识型员工的有效沟通需要借助一定的手段和形式,本部分简要的介绍了传统的沟通方式并且论述了传统沟通方式在知识经济时代的新变化。山东大学硕士学位论文第六部分对知识型员工有效沟通的支持系统进行了简要的概述•第七部分为论文的研究结论、创新和研究建议。关键词:知识型员工沟通知识共享ABSTRACTInknowledge-economyera,alongwithknowledgemanagementresearchingonknowledge-municationoftheknowledge-workerwhichisabranchoftheresearchareaofknowledge-worker-First,thepaperintroducedthebackgroundandthesignificanceoftheresearch,Then,-workersothepaperhasreviewedtheliteratureaboutknowledge---workerandthetraditionalworker,Inaddition’municationneeds,traitandobjectoftheknowledge--knowledge,paredwithtraditionalworker,municateincludinginformationabouttask,knowledge,?-,:knowledge-,国际经济合作发展组织:OECD)提出‚知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济??(TheKnowledgeBasedEconomy)的概念•它与农业经济、工业经济不同’知识作为第三种资源,将成为经济社会发展的首要资源,成为真正的资本和首要的财富。作为经济社会的基本细胞和经济主体,企业首先姓于迎接知识经济挑战的最前沿,知识生产力已经或正在成为企业竞争和发展的关键,以提高知识的生产力和增值率、知识的共享率和创新力为主要内容的知识管理,将成为推动知识经济时代企业竞争和发展的主要管理模式