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一流员工的职业素养敬业:只有你善待岗位,岗位才能善待你不怕起点低,就怕境界低在我公司所在的写字楼里,有一个打扫厕所的清洁女工。有一天我经过厕所时,无意中听见这个清洁女工正在和另外一个工友交谈。她对哪个工友抱怨说:“我儿子都十几岁了,还不知道好好学****难不成长大了也要和我一样去扫厕所?我扫了整整十年多的厕所了,就把希望寄托在儿子身上,可他……”显然,这是一个母亲在抱怨儿子的不听话,可是在我听来却十分疑惑,为什么她回扫了整整十年多的厕所呢?难道在这十多年里,她的境域没有丝毫的改变吗?我看了看她,饱经沧桑的脸上显出老实本分,我又看了看被她打扫一新的卫生间,她从来都是这么认真勤快的啊!虽然说“三百六十五行,行行出状元”,可是一个勤劳的人怎么会十多年来没有一点发展呢?这个疑惑一直在我心头绕不去,当我以后再去洗手间的时候,不禁就更多地注意起这个清洁女工了。而有一天,当我第三次碰到同一件事的时候,我终于明白了问题的症结所在了。我发现,这个清洁女工经常会和隔壁公司的男同志发生争吵。原因是她在男厕所里打扫卫生时,碰到有人要上厕所,别人请她先出来一下,可是她每次都说:“请您等一下,我马上就扫完了。”当别人再要求让她先出来一下时,他依然不仅不慢的做着他的清扫工作,完全不理会别人的要求,还是说:“请您等一下,我马上就扫完了。”虽然她用了“请”和“您”这样的敬语,可是我们不妨设身处地的想象一下,当你急着上厕所时,却有一个人总是让你等等,你会有什么样的感觉?而正是同样一件事,同样的情况,我碰到过了三次。她从事的是服务行业,本来是为别人服务的,应该首先为人着想,但她却正好相反,要别人为他着想,这就是没有职业素养的表现。难怪尽管她工作很勤快,很努力,但十多年之后,仍然还是个清洁工。其实工作并无高低,贵贱之分,同样是打扫厕所的清洁工时传祥,不就将这份普普通通的工作干得人人传送吗?为什么同一份工作,不同的人去做,结果就截然不同?这其中的差别究竟在那里?先别急着找答案。让我们再来看一个耳熟能详的故事:有一个日本女孩,大学毕业后进入了自己父亲的公司,这家著名的公司有一条规定:凡是进公司工作的员工,无论学历背景,一律要先去洗三个月的厕所。当时和她一起工作的是一位公司前辈。上班第一天,前辈向她示范了洗马桶的过程,最后,前辈的一个举动使这个女孩惊呆了:她竟然从自己洗过的马桶中舀了一瓢水,一饮而尽!前辈对着这个目瞪口呆的女孩说:“公司规定:洗过的马桶一定要洁净如新。”女孩被深深的震撼了。三个月很快过去了,在工作评定会上,女孩利索的刷完马桶,然后从容地在马桶中舀起一瓢水喝了下去。她说:“在我来公司的第一天,前辈用自己行动告诉了我,无论在什么工作岗位上,一定要按照公司的要求做。”这个女孩后来成为了一个非常著名的人物,就是日本的邮政大臣松田圣子。现在我们再来想一想,同样是从打扫厕所做起的人,为什么有的十多年没有一点发展,而有的人却成了赫赫有名的人物呢?这其中的差别仍然在于职商!职商作为一个里程碑式的概念,已经被越来月多的人所重视。20世纪70年代初,美国麦当劳总公司看好中国台湾市场,他们正式进军台湾市场前,需要在当地培训一批高层领导,于是进行公司的考试。由于公司要求的标准很高,很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。经过一再筛选,一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试前,麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了3次,并且为了他一个让人意想不到的问题:“假如我们要你先去洗厕所,你愿意吗?”还未等到他开口,一旁的韩太太随口答道:“我们家的厕所一直都是他洗的。”总裁十分高兴,免去可最后的面试,当场决定录用韩定国。后来韩定国才知道,麦当劳训练员工的第一堂课就是从洗厕所开始的,因为服务也的基本理论是“非以役人,乃役于人”,只有先从卑微的工作开始做起,才有可能了解“以家为尊”的道理。韩定国后来之所以成为之名的企业家,就是因为一开始能从卑微的小事做起,做别人不愿意做事情。我们中间的很多人都是不屑于做这些小事的,大多因为它的起点太低,不能显示出自己的才华,但是起点低,并不代表日后的前途就低。其实,我们每个人所做的工作,都是由一件件小事构成的。我们能否对此感到厌倦,毫无意义而提不起精神?我们是否因此而敷衍应付,心理产生懈怠?但这都不能成为我们的借口。请记住:这就是我们的工作,工作中无小事。要想把每一件事做到完美,就须付出我们的热情和努力。有些人在工作中,总是喜欢摆出一副高高在上的样子,自以为是地把自己放得很高,其实这样恰恰是将自己放低了。工作中的高低之分,并不在于工作本身,也不在于起点,而是在于每个人的境界,只有提升自己的境界,才能提升工作的质量。只有小演员,没有小角色著名的戏剧演员陈佩斯,在他没有成名之前,是一个经常只能演出跑龙套角色的小演员。可是他并没有因此而降低对艺术的追求,而是下苦钻研每一个角色。有