【精】旨在通过专业的保洁管理设计与策划.doc

【精】旨在通过专业的保洁管理设计与策划.doc本方案旨在通过专业的保洁管理设计与策划,提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式,在达到为X大市场提供整洁舒适的工作环境的同时,亦降低物业的综合营运成本,延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务,能够使X大市场有一个良好的对外形象与品质,使X大市场在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。X大市场物业状况一、 物业状况X大市场坐落于外部环境宽松、后发优势强劲的长春经济技术开发区内,为长春市“十五”计划和2015年规划的重点建设项目,由X集团斥资25亿元人民币兴建。市场占地面积21万平方米,营业面积13万平方米。二、 物业特点:根据X大市场特点制定切实可行的消洁管理与服务日标,推行日标管理。特点:1坐落城乡结合处,具有集贸式的特点。2市场的业态和顾客群具有特点。3市场的门较多,污染源较难控制。4基础硬件设施不够完善。三、 物业管理方案的制订按商场保洁行业的人员安排惯例,室内2500平方米",外场5000平方米",需要68人(不包括休息)。结合X大市场特点和实际情况制订此方案。X大市场淸洁行理制度、员工考核标准以下内容需要回复才能看到一、 X大市场淸洁管理办公室:清洁公司将在X大市场设置清洁管理办公室,全面对物业实施高效的清洁管理与服务。办公室成员共3人,由驻场经理、驻场主管、仓库管理员组成。二、 X大市场安全管理小组:清洁公司将在X人市场设赛安全管理小组,由驻场经理担任组长,且为驻场安全生产第一负责人,成员由各部门主管、领班组成。全面负责X大市场清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。三、 培训考核制度:公司将对驻场清洁工、领班、主管、经理实行严格的培训制度,所有员工均经培训后才能上岗。驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训,对在职员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能),培训后要进行考核,不合格员工要淘汰,并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。物业管理公司随时检查,对未培训之员工,物业管理公司将其工资从工程款屮扣除,直至培训合格。四、 管理检查制度:为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实,确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现,公司将在X大市场实行四级检査监督制度。1、员工每日自查:员工依据本岗位责任制、卫主要求、服务规范,对作业的效果进行自查,便于及时发现问题、解决问题,岗位员工每天向主管汇报当天的工作,主管记录存档。2主管、领班每日巡查:主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全而的检查,同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。•驻场经理计划检査:由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题,对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向公司和X物业汇报工作。4公司定期抽查:公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查,考核驻场经理、主管的工作绩效。五、 驻场经理、主管职责:(一) 驻场经理的职责1、全面管理本部门的各项工作,严格贯彻执行上级公司的指示,对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。、依据物业的保洁合同和保洁计划,并根据物业的实际悄况,制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划,严格依据计划实施保洁工作。