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南峰中心清洁部工作手册复审稿清洁部工作手册文件编号:总页数:69页版次:第1版生效日期:2016年00月00日适合:南峰中心管理处(商业写字楼类型项目)编制:仝小虎审核:包小燕批准:声明:此工作手册及其内容为南峰物业的特有财产,各持有者应妥善保存及维护。没有本公司的许可,任何人不得以任何方式对本手册内容进行复制、传阅或外泄。目录第一章 3清洁部管理架构图QP/QJ-01-01 4清洁部职责QP/QJ-01-02 5第二章 15管理规程 15保洁员工作纪律制度WI/QJ-02-01 16高空清洁标准作业规程WI/QJ-02-02 17保洁突发事件标准作业规程WI/QJ-02-03 18消杀操作标准作业规程WI/QJ-02-04 20垃圾清运标准作业规程WI/QJ-02-05 22清洁卫生检查标准作业规程WI/QJ-02-06 23办公室清洁标准作业规程WI/QJ-02-07 27大堂清洁标准作业规程WI/QJ-02-08 29大理石晶面处理标准作业规程WI/QJ-02-09 30玻璃清洗标准作业规程WI/QJ-02-10 32楼层清洁标准作业规程WI/QJ-02-11 33卫生间清洁标准作业规程WI/QJ-02-12 35电梯清洁标准作业规程WI/QJ-02-13 37地下车库清洁标准作业规程WI/QJ-02-14 38绿化管理标准作业规程WI/QJ-02-15 40清洁用品管理标准作业规程WI/QJ-02-16 44绿化机械操作标准作业规程WI/QJ-02-17 45清洁机械操作标准作业规程WI/QJ-02-18 49清洁剂用品标准作业规程WI/QJ-02-19 52第三章 54工作流程 54南峰中心外围保洁工作流程图WI/QJ-03-01 55南峰中心大理石晶面处理工作流程图WI/QJ-03-03 57南峰中心地下停车场保洁工作流程图WI/QJ-03-04 58南峰中心大堂保洁工作流程图WI/QJ-03-05 59南峰中心办公室保洁工作流程图WI/QJ-03-06 60南峰中心卫生间保洁工作流程图WI/QJ-03-07 61南峰中心消杀工作流程图WI/QJ-03-08 62第四章 63质量表格 63南峰中心清洁部卫生检查记录表 64南峰中心名贵树木养护记录表 65南峰中心洗手间清洁签到表 66南峰中心清洁日巡检查汇总表 67南峰中心清洁日巡检查表 68南峰中心清洁年度保养计划 69第一章部门架构及岗位职责QP/QJ-01清洁部管理架构图QP/QJ-01-01(共21人)保洁主管1名保洁副主管1名保洁助理1名石材护理技术员1名有偿服务保洁员5名公共区域保洁员11名绿化技术员1名绿化技术员1名清洁部职责QP/QJ-01-021、目的:明确清洁部各项工作的开展和各岗位工作的安排,保证管理运作的有效性及大厦环境的整洁美观。2、适用范围:适用于清洁部的管理运作。3、职责:负责大厦公共区域的保洁绿化服务工作,为客户提供干净、舒适整洁的工作环境。、合理使用配置各项清洁设备和人员,提供公共区域保洁工作,为客户营造一个清洁、美观、舒适的公共环境。、根据大厦实际情况,制定保洁方案,通过合理配置人员、控制物耗、降低成本,做好部门增收节支工作。、定期开展消杀防疫工作,为大厦客户提供安全、舒适的办公环境。、了解、满足客户需求,积极开展多种经营服务项目,提供大厦内客户入驻开荒、入室清洁服务、虫害消杀等有偿服务工作。、负责外墙清洗、垃圾消纳等外包业务的质量控制。、负责花园绿化工作,做好绿植的日常养护。、增强服务意识、不断提高清洁服务水平,完成领导交办的各项工作。职位:保洁主管QP/QJ-01-03报告:管理处经理岗位职责:、负责计划、组织、实施清洁部的各项工作,每周主持召开清洁部工作例会,定期向管理处经理汇报本部门工作情况。、抓好部门的组织建设,建立、健全各项规章制度,督导岗位责任制和操作流程的执行情况,加强培训工作,提升员工整体思想素质及业务水平。、检查和抽查组织各岗位的工作情况,指导和监督下属工作,合理安排人力。,确保大厦的清洁工作符合标准。