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品检培训基础玩具厂深圳其真实业有限公司品检培训基础文件制定单位:玩具事业处制定制定时间:、、:安全性测试第二部分:可靠性方面的测试附录附录1品质术语附录2美国、“质量是企业的生命”全体员工必须从我做起,严格把关,认真做好每一项工作,满足客户的需要,为企业的兴旺发展贡献力量。:≧95%客户退货批≦1客户满意度≧95%:入货准时率≧90%:合同评审率≧95%:账目准确率≧95%:培训合格率≧95%:QC检验合格率≧95%:QC检验合格≧95%:QC检验合格≧95%:QA检验合格≧95%:IQC来料检验合格率≧95%:文件控制失误率≦3:修改模一次合格率≧95%:产品工艺技术资料及时供给率≧90%以上目标仅供参考第二章品质管理的意义品质管理的应用是非常广泛的,:国防---飞机,大炮医疗------电器,玩具建筑---楼房食物---,广告是先锋,品质为后盾,品质为什幺这幺重要呢?原来品质可以提高一间公司的信誉,令公司繁荣,品质可以留住客户、吸引客户、降低成本、提高效率。品质从用家开始。简单地说,人们在购物时,可能会经过如下三个步骤:在购买一个产品之前,:问问朋友,找找资料,或根据自己的经验看看哪个牌子的产品好,,在使用过程中或使用后,你会作出比较,看你买的东西好不好,,你会决定将会不会再买该牌子,,,因为如果你买到一件很满意的产品,你会免费为它宣传,,而是反应在各个层次中:价钱----------安全性、可靠性、功能、外观。售后服务-----维修、----------,作为QC人员,我们的工作大部分会在第2和第4上,如果我们能保证产品本身的品质,便可以保证了客人使用我们的产品的信心,如果我们对人有礼貌,,所以人们便想,,便出现了各种各样的品质管理概念:如ISO9000、CWC、,而每个过程均会相互影响,而影响品质,在每个过程中,我们都需将这个过程的品质做好,从而使下一个过程能顺利进行,我们有IQC、PQC、,但是我们都是在同一个位置,面对同一情况:就是同时面对供应商和用家,为什幺?因为上一个工序的人员就是我们的供应商,而下一个工序的人员便是我们的客人(用家),所以每个岗位的QC人员都是同样的重要,每一个工序的好坏均直接影响产品品质、生产效率和成本.,我们均应特别小心,多问为什幺?是什幺问题?是什幺原因?,令公司繁荣的首要步骤,这是非常意义重大的工作,、、品检,首先了解它的进化史,它的发展至今主要经历如下阶段:第一阶段:操作者之品质管制:18世纪,产品从头到尾所有工序的制作,都是由同一个人来完成,所以产品质量的优劣也就由同一个人负责控制。第二阶段:班组长之品质管制。在19世纪,随着工场的出现,生产方式逐渐变成由多数人集中在一起作业,以一个组或班为编制单位,并设置一个班组长来负责整个班组的管制。第三阶段:检验员之品质管制。一战后,由于工厂管理工作的日益需求,班组长的精力基本放在了组织生产,提高效率上,已很难兼管品质,因而提出了设置专职品质检验员来协助班组长工作。第四阶段:以统计学进行品管制。利用统计手段进行品质管制,是以一张管制图来描绘抽样结果,并判