某高压电器设备有限公司质量手册myheart1124模板.doc

某高压电器设备有限公司质量手册myheart1124质量手册修改记录编号章条/页次更改内容版本/修改次更改人审核人更改申请单编号目录质量手册颁布令 4管理者代表任命书 5质量方针、质量目标 5 7 7《质量手册》说明 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 9(、、) 9 9质量质量管理体系文件的层次划分 9 9 9质量手册 10文件控制 10质量记录的控制 10 11 11 11 11 12 12 12、权限与沟通 13 13(副总经理) 15 15 15 15 16 16 16 17 17 17 17 17 17 187产品实现 19 19 19、文件和所需资源 19、监视和测量活动,产品质量标准 19 19 19 19 19 20 20 设计和开发 20 20 20 21 21 21 21 21 22 22 22采购产品验证 22 22: 22 生产和服务过程的确认 22 标识和可追溯性 23 顾客财产 23 产品防护 23 监视和测量装置的控制 23 23 23 相关文件 248测量、分析和改进 25 25 25 25 25过程的监视和测量 26 26 26 26 26 27不合格品的处置 27 27 27 27 数据分析方法 27 27 27 27 28 28相关文件 28附录 29质量手册颁布令为了贯彻厂质量方针、实现质量目标,不断满足用户的需求和质量,向用户提供可靠的质量保证,本厂依据标准,针对厂的原材料采购、设计、生产、安装、检验、售后服务过程,完善了质量管理体系,依据GB/T19001—2000《质量管理体系—要求》标准,,并组织编写了《质量手册》,现予以批准发布。该《质量手册》是我厂长期遵循的纲领性文件,在厂的管理工作中处于优先地位,其他文件不得与之矛盾。本手册对内是部门管理活动的行为准则,对外是厂质量保证能力的证实。为了保证厂《质量手册》的全部要求能够更好的落实,我授权管理者代表对内负责协调体系内的一切活动,对外代表厂就质量管理体系的有关事宜进行联络,同时授权生产部负责质量管理体系的日常管理工作。为此,自本手册实施之日起,要求全体员工充分理解、正确执行公司的质量方针,严格按照《质量手册》的要求落实质量责任,开展质量管理活动,满足合同要求及顾客期望,达到顾客满意,为我公司产品质量持续改进作出贡献。最高管理者:日期:管理者代表任命书为确保高压电器设备有限公司的质量管理体系长期有效运行,现任命副总经理为质量管理者代表,并授予质量管理者代表在质量管理体系中负有以下职责和权限:a贯彻经理制定的质量方针、质量目标,配合其进行体系策划,确保质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进;b 领导内部质量管理体系审核,向总经理汇报体系运行的情况,以及重大业绩改进的需求,督促质量改进的实施;c 配合经理贯彻执行国家有关的质量法律法规,教育员工树立法制意识、质量意识、服务意识,增强顾客满意;d 负责对质量管理体系有关事宜的外部联络。质量方针、质量目标质量方针:质量为本,科学管理,信誉第一以产品质量求生存以质量管理求效益以优质服务赢顾客以持续改进求发展质量目标:不断改进和保持质量保证体系,掌握新技术,努力提高产品合格率,以信誉扩展市场满足用户。序号质量目标计算方法统计频次备注1产品合格率99%顾客验收合格批次/提交总批次1次/半年按顾客验收批次统计2合同履约率100%按期履约合同数/合同总数1次/每季度责任在客户的另计3顾客满意率90%见《顾客满意度分析方法》1次/每年销售部负责按《顾客满意度分析方法》统计各部门质量目标分解部门质量目标计算方法统计/评审频次备注生产部文件控制准确率100%发放文件数量/所有文件数量每月产量产量累计每月报废品率≤1%报废数量/生产总数每月合格品率≥98%合格品数量/生产总数每月营销部顾客及时发货率95%发货数量/客户订单数量每月客户满意度≥90%见《顾客满意度分析方法》每年销售额销售额累计每月财务部质量赔偿率≤万分之五当月赔偿额/当月销售额每月供给部供应商及时交货率≥98%供应商及时交货数量/订单数量每月供应商质量合格率≥98%供货合格数量/总供货数量每月库存准确率100%每月抽取几个品种的库存,帐,卡,物三方面的数据一致性每月总工程部抽样合格率≥99%每批抽样合格率每月整改措施及时关闭率≥90%每项整改关闭时间/五天(在五个工作日内完成)按计划内审按计划准时率100%按内审计划执行率按计划人力资源部人员培训合格率≥90%通过考核人数/所有培训人数每月某高压电器设备有限公司是以研制开发、生产电力设备、电子仪器、通信设备为主的高科技企业,现主要开发、生产6~35kV硅橡胶复合外套无间隙金属氧化物避雷器。该高压电器设备有限公司立足国内先进水平,采用目前西欧、北美较新的生产工艺,并根据供电网对避雷器运行的实