涞滩场镇物业管理作业手册模板.doc

涞滩场镇物业管理作业手册目录序号文件名称编码页码一组织架构3二项目部职责4-5三岗位说明书6-131项目经理岗位说明书6-72班长岗位说明书8-93车道岗岗位说明书104巡逻岗岗位说明书115保洁班长岗位说明书126保洁员岗位说明书13四管理制度14-251协勤组规章制度14-162协勤组奖惩实施细则17-203宿舍管理制度214巡逻制度225保洁组管理制度23-25五作业文件及规程26-531协勤组工作标准26-282保洁组工作标准29-303员工培训标准作业规程31-344交接班管理标准作业规程35-365警用器械管理标准作业规程37-386应急突发事件处理作业规程39-457门岗作业指导书468巡逻岗作业指导书47-489车辆管理作业指导书4910消防管理及检查作业指导书50-5111火灾事故作业指导书52-53附涞滩镇场镇管理人员考评标准及办法54-55六质量记录清单(附表样)561宿舍值日表572安全护卫工作重大事项报告表583值班记录表594消防检查记录表605消防检查整改通知书616消防器材配置统计表627对讲机电池充电管理登记表638消防演****记录表649涞滩项目每日卫生检查记录表6510涞滩项目每日经营交通秩序检查记录表6611请销假条6712车库车辆出入登记表6813隆风物业涞滩项目月排班表6914来访人员出入登记7015内务检查记录表71组织架构LF-LT-01项目经理环境组(组长)城管协勤组(组长)保洁员城管协勤队员项目部职责LT-02一、治安管理1、场镇安全管理(1)负责治安巡逻管理;(2)负责场镇秩序维护管理;(3)负责防火、防盗、宣传工作。2、突发事件处理(1)负责突发事件的紧急处置;(2)负责突发事件的调查处理。二、消防管理1、对消防设施的管理(1)负责消防设施正常使用状态的管理;(2)负责消防设施的使用管理。2、对消防事件的处理(1)负责对火警、火灾的现场处理;(2)负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理;(3)负责对消防隐患进行有效整改。3、消防安全检查工作(1)负责定期对管理区域进行消防检查;(2)负责提出消防整改措施、方案;(3)负责管理处消防宣传教育工作。三、交通管理1、停车场管理(1)负责临时停车的管理;(2)负责车位的使用管理。2、道路管理(1)负责道路标识管理;(2)负责交通秩序管理;(3)交通设施、设备管理;(4)负责交通设施、设备正常使用和维护管理。四、场镇综合管理(1)场镇经营秩序的管理;(2)场镇环境卫生的管理。五、内务管理1、培训管理(1)负责制定培训计划;(2)负责新员工入职培训;(3)负责组织专业技能培训;(4)负责综合素质培训。2、负责制定培训计划(1)负责检查评比工作的实施;(2)负责考评结果的实施。3、服务质量管理(1)负责服务意识的提高和培养;(2)负责仪容、仪表的督促检查;(3)负责服务用语的规范化管理。4、岗位内务管理(1)负责劳动纪律管理;(2)负责工作岗位的内务管理;(3)负责宿舍内务管理。LT-03岗位说明书项目经理岗位说明书LT-03-01岗位名称项目经理岗位编号LT001所属部门项目部直属上级物业公司经理职责:一、治安管理:1、负责治安、巡逻管理;2、负责防火、防盗、宣传工作;3、负责安全设施设备的管理;4、负责协助公安机关对流动人口的管理;5、负责疏导游客安全有序进入景区管理。二、消防管理1、负责消防设施正常使用状态的管理;2、负责消防设施的使用管理;3、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理;4、负责对消防隐患进行有效整改;5、负责定期对管理区域进行消防检查;6、负责提出消防整改措施、、交通管理;1、负责交通设施、设备正常使用和维护管理;2、负责车场、道路的标志及设施管理;3、负责交通秩序管理。四、环境卫生管理1、负责辖区内清洁卫生管理;2、负责辖区内经营秩序管理;3、负责辖区内环境绿化管理。五、内务管理1、负责制定培训计划及新员工入职培训;2、负责组织专业技能培训及综合素质培训;3、负责服务工作质量的提高和管理;4、负责员工仪容、仪表的督查和管理;5、负责协勤人员劳动纪律、岗位职责及内务管理。任职要求:男性,28—40岁,大专以上学历。身体健康,为人正直,工作务实敬业,原则性强。熟悉物管企业各岗位的工作流程。有过10万㎡以上物业小区二年以上相关工作经验。持物管上岗资格证。权限:一、有权对本部门员工工作业绩进行考核;二、对本部门员工的招、解聘有建议权;三、在紧急情况下,可直接调动相关部门人员进行现场处理;四、对管理处员工的违纪行为有建议处罚权;五、经经理授权,全面负责管理处工作;六、有权参与管理处的重大决策,并有表决权。颁布日期二零一五年一月一日协勤班长岗位说明书LT-03-02岗位名称班长岗位编号LT002所属部门管理处直属上级项目