绿化部门岗位职责待定129模板.doc

绿化部门岗位职责待定129目录序号文件名称文件编号版本/状态页码一组织结构HYWY/QM-LH-01D/0二部门职责HYWY/QM-LH-02D/0三岗位指导书HYWY/QM-LH-03D/01绿化主管岗位指导书主管HYWY/QM-LH-03-01D/02绿化班长岗位指导书HYWY/QM-LH-03-02D/03绿化员岗位指导书HYWY/QM-LH-03-03D/0四作业规程HYWY/ZG-LH-01D/01植物管理标准作业规程HYWY/ZG-LH-01-01D/02绿化机具操作作业规程HYWY/ZG-LH-01-02D/03植物病虫害防治管理标准作业规程HYWY/ZG-LH-01-03D/04常用农药使用管理标准作业规程HYWY/ZG-LH-01-04D/05绿化灾害预防标准作业规程HYWY/ZG-LH-01-05D/06绿化工程验收标准作业规程HYWY/ZG-LH-01-06D/07除草操作标准作业规程HYWY/ZG-LH-01-078绿化安全操作标准作业规程HYWY/ZG-LH-01-08D/09绿化检查标准作业规程HYWY/QT-LH-01-0910绿化突发事件标准作业规程HYWY/ZG-LH-01-10D/0五员工行为规范HYWY/AT-LH-01D/01绿化员内部管理HYWY/AT-LH-01-01D/0六质量记录表格HYWY/QR-LH-01D/01服务质量检查表HYWY/QR-LH-01-01D/02绿化作业记录表HYWY/QR-LH-01-02D/03环境消杀作业表HYWY/QR-LH-01-03D/04绿化病虫害防治检查记录表HYWY/QR-LH-01-04D/05园林绿化灾害预防记录表HYWY/QR-LH-01-05D/06机具维修保养记录表HYWY/QR-LH-01-06D/07机器使用登记表HYWY/QR-LH-01-07D/08特别事件报告表HYWY/QR-LH-01-08D/09绿化病虫害防治登记表HYWY/QR-LH-01-09D/010绿化工程验收记录清单HYWY/QR-LH-01-10D/0绿化组织架构编号HYWY/ZG-LH-01版本D/0页码生效期2009年6月1日一、绿化组织架构项目主管绿化主管绿化班长绿化员绿化部门岗位职责编号HYWY/ZG-LH-02版本D/0页码生效期2009年6月1日二、绿化部门岗位职责1、负责物业区域绿化工作的全面开展、实施;2、定期对绿化植物进行修枝整形,使其有美感;3、对绿化带进行施肥、松土、除草等保证其长势良好;4、定期对绿化带进行补栽,使绿化带无空地、闲地;5、开展好病虫害防治工作,适时喷药,保证无病虫害死亡现象;6、开展植物培植工作,适时为物业项目提供植物观赏;7、负责对绿化植物抗旱浇水,使其无干枯死亡现象;8、配合完成公司各类突击工作,服从安排,听从指挥;9、完成公司临时安排的各项工作任务。绿化主管岗位指导书编号HYWY/ZG-LH-02版本D/0页码生效期2009年6月1日三、职位指导书项目部门岗位名称直接上级备注物业项目绿化主管项目主管主要职责1、遵守公司各项规章制度 2、制定各类绿化工作计划,并组织其实施 3、负责物业区域的绿化服务监督、检查工作,并按作业规程指导绿化员工完成工作任务。5、按规定申请、领用、使用绿化用具,并组织实施维护6、组织处理各类绿化突发事件,确保有效实施。7、及时规范物业区内违反绿化管理规定的行为8、完成上级交办的其他工作9、参加部门例会和定期对绿员工进行培训,提高其服务技能,保证其服务质量客户服务1、负责组织业户对绿化工作投诉的处置工作;2、识别业户需求,满足业户需求。工作联系项目主管、平行部门、客户、主要权限知情权1、有知晓区域、部门全面工作计划的权利2、有知晓部门具体工作事务安排的权利建议权1、对部门工作的开展、改进措施有建议权2、对本岗职责及工作流程有建议权3、业户投诉处理权及向相关部门提出改进的建议权直接下属绿化班长任职条件初中以上文化,22——50岁,具有吃苦耐劳精神,有较强的服务意识;有一定沟通的能力和为业主提供耐心周到的服务,有专业技术知识基础且有实践工作经验。晋升通道客服主管、项目主管绿化班长岗位指导编号HYWY/ZG-LH-02版本D/0页码生效期2009年6月1日项目部门岗位名称直接上级备注物业项目绿化班长绿化主管主要职责1、遵守公司各项规章制度 2、做好本责任区域的绿化服务工作 3、负责物业管理区域内绿化方面工作的安排4、对员工进行业务技能指导,并组织进行业务知识培训考核,提高员工的业务水平服务质量。5、帮助员工解决工作中遇到的疑难问题,及时解决纠正6、对管理区域的绿化工作进行监督、检查,发现问题及时处理,定期向主管汇报工作情况7、按规定申请、领用、