候诊呼叫系统.doc

排队候诊系统系统简介来邦公司研制的医院分排队候诊系统和医院护理对讲系统,利用现代科技的先进成果,改善传统排队就诊效率低、混乱和无序问题,改善医院服务环境,加快医院运作的现代化、自动化、网络化管理进程。中山医院是一所著名的综合性医院。为进一步提高各科室的服务质量,使候诊区保持安静、文明、有序的服务环境,同时方便患者就诊、治疗,我公司根据多年的设计、施工经验,并结合当前门诊、治疗服务的实际现状。设计出一套门诊排队管理系统及医院护理对讲系统,可使患者得到优质高效的服务。系统设计门诊排队呼叫系统中山医院新门急诊教学综合楼地上22层,在B楼2层共设有44个门诊室2个候诊大厅。在导医处设置一台出票机,每一候诊大厅处设置一个候诊显示屏,每个门诊室配设一个叫号器,按序呼叫就诊者。通过对中山医院内科等门诊部门的服务流程、岗位设置、门诊流量等实地调查,建议采用来邦LB-81型医用排队管理系统。其主要特点如下:发号主机机设计为:多队列排队出票按键和大液晶显示屏,美观大方,易于使用和管理。通过联网的候诊显示屏和语音系统,将相关信息提供给每一位就诊者。就诊者拿到排队号票后,马上从号票上得到许多服务提示,如:号码、就诊科室、服务医生,前面排队人数,取号票的时间,下一步服务提示及实际需要增加的其它内容。由于产品本身是通过网络集成的一个大系统,具有安全可靠、联网扩展的特点。产品即可单独组成一个系统使用,也可以由多台联网组成更大系统使用。通过PC机对排队运行的各种数据进行存储、统计,并能自动制作多种格式的统计报表。就诊排队流程:就诊者取号票→就诊者休息区等待→医生按钮叫号→就诊者到诊室就医主要功能如下LB-81-12多队列排队系统,可同时处理多种类型的排队服务。就诊者或分诊护士可根据就诊者要求,按键输出排队号票。号票内容可编辑打印:排队号码、单位名称、科室类别、专家医生、取号时间、各种服务提示等。每一科室业务种类为8种、80个医生,可联网成64种、640个医生,完全满足医院的使用要求。系统可联接几台至十几台出票机,排队号码可以是A、b、C……字头从001开始排序,号码不重复。也可以各出票机独自出各自的分段号码。排队号码超过9999号时,系统将自动从新开始排序。当就诊者抽取排队号票时,可从号票上的打印内容了解到在其前面有多少人还在等待服务、就诊医生等信息。系统呼叫某一排队号码时,侯诊区主显示屏将闪烁提示,侯诊区语音系统将同时呼叫其排队号码去几号诊室就诊。语音系统还可实现重呼当前号码、回呼上一号吗。语种有普通话、粤语、英语,可单语种呼叫,也可两个语种同时呼叫播出。如不需要语音呼叫,可设置单一“叮咚”提示音。侯诊区主显示屏可数码显示也可全中文滚动显示,主显示屏的信息显示可以是一行到三行显示,也可以按需要提供更多行推动显示,可以满足16点阵格式也可满足32点阵格式。实现就诊者指定某个专家医生的要求。系统设有扩展功能。当需要有关统计和管理数据时,可通过加设软件接口与PC相连,也可由PC控制系统适时查看统计数据,可以打印报表。根据医生的工作班次,系统主机可分时段运作。每个时段的重新开始号票从起始号打印。系统主机可为各队列设置限额发号数量。主机可为系统设置工作状态,状态可以是连续工作、暂停工作、重新开始工作和关闭机器等。每个科室可设多个候诊区,多块主显示屏和语音呼叫系统,可在同一时间里同时显示呼叫