公共关系学作业1第1章—第4章.doc

公共关系学作业1第1章—第4章一,名词解释(每小题3分,共15分):所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想,政策和管理职能.:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解.:19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,,他们为了巩固这种垄断地位,对内根本无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓"只有我能发财,让公众利益见鬼去吧"的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了2000多篇揭露实业界,传播界丑闻的文章,形成了近代美国史—上著名的"揭丑运动".(又称"扒粪运动")·伯尼斯:使公共关系由一种活动,一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·《公众舆论之凝结》,到1952年完成教科书《公共关系学》,;通过"投公众所好",被世人誉为"公共关系泰斗".:全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动,,上下齐心,,判断正误并更正(每小题2分,共20分)(√).(√).(×),但它不包含"五W"模式的基本要素.(×)·李创办世界上第一家宣传事务顾问所.(×).(√)%靠自己做得对,10%靠宣传.(√),公众的消费主要是由消费心理支配的.(×),发展环境服务的.(√),往往就是公共关系公司的不足之处,反之亦然.(×),公共关系的人才培养,,单项选择题(每小题2分,共20分)(A).(B).(C).(B).,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(C).A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》(A).(D).(D).,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于(B).,公共关系公司的长处之一是(D).,持久性四,多项选择题(每小题1分,共15分)(ABCDE).(ABCDE).(ABE).(ABCDE).,最有代表性思想分别是(BCD).,相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是(BC).—诺顿(AD).(ABCD).(ABCD).(ABC).,主要是由以下方面的职能决定的(ACDE).,但最重要的两个是(AD).(BCE).,公共关系部的组织类型可以分为(ADE).:(ABCDE).五,问答题(共20分)"公众"其基本特点是什么(6分)答:公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系,,,即群体性,同质性,变化性,相关性.(6分)答:(1)古代自发的"公共关系".,古代的公关活动主要形式是人际传播,其层次,范围都是很小的.(2),这时期实际上是一个反公众,"凡宣传皆是好事",不过,当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传,已经具有了现代公关活动的萌芽.(3)·李的公关实践,为日后公共关系的发展奠定了基础,他从事公关工作的原则是"公众必须迅速被告知"和"向公众说真话",使公共关系走上了一条正确的道路.(4)"投公众所好".(5)当代公共关系的普及.,你认为公关人员应具备哪些方面的能力(8分)答:公共关系人员应具备的能力包括以下几个方面:组织能力,表达能力,宣传推广能力,社交能力,创新能力,应变能力,,案例分析(10分)2000年年底,备受业界关注的"王洪—恒升笔记本案"终于水落石出,二审判决结果显示:王洪依然败诉,但是赔款金额却由一审的50万元降到了9万元."王洪—恒升笔记本案",王洪发现该电脑的屏幕存在问题,,,名为"IT315".以这个主页为阵地,王洪发表了一些文章,,,恒升方面认为自己企业的名誉权受到了侵害,:此案例给你什么启示(请写出一篇400字左右的案例分析)答::与商场或者生产厂家协商和解,请求消费者协会调解,向有关部门申诉,,,,甚至因"拒不履行判决",自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家9万元,另一方则是拿到了9万元,但失去的岂止是这区区9万元所能挽回的,如果寻求依法解决问题的途径,,不是说在网上发布就不合法,但要就事论事,,说话同样要注意分寸,以免"落人口实".恒升赢了官司,,恒升完全可以采取更聪明更有风度的做法,比如及时找到消费者,本着诚恳的态度,主动按照规定为他解决问题,"危机公关",国内的应该多加学****的企业不止恒升一家.[本帖最后由gylpsky于2006-6-915:02编辑]公共关系学作业2第5章—第8章一,名词解释(每小题3分,共15分):交际型公关,以人际交往为主,目的是通过人与人的直接接触,为组织广结良缘,建立起社会关系网络,:各种招待会,座谈会,宴会,茶会,慰问,专访,接待,个人信函,电话等等.:进攻型公关是指社会组织与环境发生某种冲突,磨