公共关系的基本原理与实务笔记.doc

公共关系公关在传播学中的地位重点第一章第一节,什么是公关第二节,案例分析角度公关与宣传,广告的联系与区别基本定义,人物第二章,现当代人物不考每个阶段的总结,发展特点第三章,知识点观点,原则与后面联系第四章,模型总结报告不考围绕公关的核心问题复****公关策划书不考第五章:常识性,不出大题,不是重点第六章:组织的概念,特征最重要:组织传播,一定考危机处理,专项活动,新闻,实务十七十八章,熟读公共关系的基本原理与实务第一章绪论公共关系的定义公共关系指的是一个组织运用信息传播的手段,处理自身社会环境关系的活动。它是以维护、增进组织机构与其公众的根本利益为前提,以树立适合于本组织机构的生存、发展的最优形象为目标,有效地运用信息传播的手段,持续不断地协调、完善组织与自己内外公众之间关系的活动。公关的特征职能——处理社会组织与其公众的社会关系问题前提——与公众利益一致性目标——塑造组织机构的形象手段——信息传播活动形式——持续不断的过程效果——全面、长期、稳定公共关系与其他相关活动的联系与区别PR与人际关系、人群关系人际关系:社会实践中个人与个人间的心理关系人群关系:社会组织内部的人与人、群体与群体、部门与部门间关系公共关系:社会组织与其内外公众间的信息交流关系角度目标内容人际社会交往中的个体人与人和谐的社会交往个人关系人群组织内部管理中的个体和群体建立良好人际关系,达到有效的领导和管理组织内部公众公共组织经营管理中的组织传播行为建立适应组织生存和发展需要的形象个人、群体、组织关系组织内外部公众PR与宣传同:借助信息传播影响对象公众工作、服务对象工作内容技术手段事实传播报道传播方式及关系宣传政治运动、政治思想写作、编辑技巧服从政治,单方面报道以传播者为中心PR行政管理、经营管理,包括思想工作广阔科学化技术手段服从事实,双方面报道双向交流互相理解,平等信息交流关系R与AD S(municationbussiness,Salesmanship)传播手法传播周期与传媒关系传播效果组织机构中的地位AD公开自我宣扬短大众传媒依赖广告直接,具体,局部以传播者为中心PR以事实说话,第三方代言长公关有求于媒介支持间接,稳定,长期双向交流互相理解,平等信息交流关系PR与市场营销 PR包含市场营销 PR“唯心”,以企业形象为单位竞争;营销“唯物”,以具体产品为单位竞争公共关系学定义:一门以管理科学和传播学的理论和研究方法作为基础的,研究公共关系的社会现象和活动规律的综合性应用学科研究对象::历史研究;理论研究;实务研究学科特点: :与政治统治联系,以统治集团利益为出发点受经济基础及社会结构影响,常以艺术表现形式为媒介借助艺术创作,并不客观真实报道信息PR的萌芽:北美殖民地独立斗争——美国政治竞选——企业利用报纸进行的新闻广告宣传——有明显政治宣传的特点,是一种单方向的灌输传播方式企业报刊宣传活动多数以得到报刊免费宣传为其目的,不顾及公众利益近代PR事业产生历史原因经济:近代商品经济和社会化大生产的产物制度:社会民主化发展的必然产物工具:信息传播工具的迅速发展促使传播体制变化,社会舆论公众意见影响增强近代PR的崛起:美国大资产阶级对公众利益的无视,美国新闻揭露运动的兴起,企业注重借助新闻协助管理1903年“”公司成立,标志着公共关系职业和公共关系事业的诞生:1)首创近代公共事业的模式,出卖劳务而收费2)发现企业管理人性化的重要,把员工客户及社区关系列为公关主要对象3)倡导以事实为根据的客观报道,通过积极沟通促进企业改革,达到改善企业形象的目的4)公关是组织机构最高决策层的职能40年代美国公共关系事业初具规模30年代的经济危机给了实业界彻底清醒的机会PR发展的表现企业界开始逐步推广公共关系管理公共关系咨询业的迅速发展,公关顾问数量激增开始了较为系统的公共关系研究和最初的公共关系教育()政府公共关系的发展PR事业发展的黄金时期战时社会环境激变,消费者运动,民意重要性,使工商业进一步认识适应环境的重要美国PR教育逐渐普及,PR协会纷纷成立,PR机构及成员壮大随着战争及国际间贸易,发展成熟的美国PR在世界得到传播(欧、日、、)黄金时期的特点发展速度有史最快,普及到世界各地,普遍被高层接受(快广高)PR活动十分强调其科学性特别强调社会伦理和公众利益问题,PR日趋自觉成熟第三章PR的基本功能守望功能——搜集信息,监察环境基础信息内容:本组织机构信息、竞争协作对象信息、公众信息、社会环境信息建立制度:信访制度、信息交流~、媒介监测~、PR调研~、PR预测~、PR 档