公共关系重点.doc

公共关系公共关系:是社会组织为了求良好合作与和谐发展,通过关系协调,沟通管理,形象塑造等方式,同利益相关的公众结成的一种社会关系。它包括政府与社会各界的关系。企业与消费者及有关客户的关系,领导与员工的关系等。公共关系的组成四要素:社会组织,媒介,公众,互动。公共关系形成的原因:人的需要及其满足是社会关系产生的根本原因和依据公共关系形成的条件—社会组织的建立和分化—利益的互补,合作的需要,合作意识的增强—社会政治生活的民主发展—,利益,态度和创新。,政治,文化,心理等环境。。公共关系是客观的、普遍的、多样的、持续的、互利的,这是它的一些基本属性。不管人们是否意识到,公共关系在社会的运转中,都拥有自己的位置。公共关系具有沟通信息、增加了解、化解矛盾、促进协调与合作、增加效益等职能。这些职能,无论是对一个具体的社会组织,还是对整个社会,都是非常重要的。公共关系的基本属性、职能和在当代社会经济、政治、科技、文化、社会发展中的重要作用,决定了公共关系在社会实践中,具有重要的战略地位。公共关系对社会组织的作用是全局性的、方向性的、有重大影响的。公共关系是一种重要的战略资源。公共关系是一种重要的社会实践活动。公共关系是战略管理的重要组成部分。公共关系定位是我们测定的或设定的与公共关系相关的一系列工作的地位。公共关系的客观的重要的战略地位,影响和决定着与公共关系相关的各种工作的定位。.“公众受愚弄”时期(巴纳姆时期)2.“说真话”时期(艾维·李为)3.“投工作所好”时期(爱得华·伯耐斯时期)4.“双向对称”时期():是公共关系的构建者和承担者。公共关系主体就是指那些相对独立地存在于社会之中的各种社会组织。公共关系主体处于公共关系的核心地位社会组织的基本特征——目的性,整体性,变动性社会组织的环境——:是专业从事公共关系工作的组织机构,代理着特定组织的公共关系工作,其实质是公共关系的实施主体公共关系部:是社会组织内部自行设立的专门负责处理公共关系事物的部门。:意指公共