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全国2002年4月高等教育自学考试消费心理学试题参考答案课程代码:00177一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)31.(1)学****程度。学****程度深,重复次数多,信息在短期记忆中停留的机会多,有助于向长期记忆转化。(2)信息引起注意与兴趣的程度。对注意的事物和有兴趣的事物记忆保持相对长久,遗忘慢。(3)所受刺激的强弱程度。对特征鲜明的、刺激性强的易于记忆。(4)信息的顺序和位置。开始和最后的信息使人记忆深刻,保持时间相对较长。,并随着客观环境的变化而不断变化,其变化表现出以下规律:第一,需要的产生必然指向某种具体事物,同时还需具备一定的条件;第二,已有的需要决定着新的需要;第三,需要呈周期性变化;第四,需要的变化取决于社会环境的变化。,从而对其行为产生不同影响。第一,多血质的消费者,对购物环境适应能力强,易于与营业员沟通;第二,胆汁质的消费者,一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交;(3)第三,黏液型的消费者购物谨慎,不易受广告宣传影响;(4)第四,抑郁型的消费者购物时考虑周到,注意细节,购物谨慎,不易接受他人介绍的信息****惯性特征。第二,敏感性特征。第三,倾向性特征。、图像、色彩等元素在商店内部传递信息,主要调动消费者的视、听器官。可采用下列方法提高消费者对POP广告的注意力:(1)提高POP广告刺激的强度,如采用醒目、鲜艳的标识、旗帜;(2)加大POP广告各刺激元素之间的对比度。(3)提高POP广告的艺术感染力。(4)突出POP广告的刺激目标,将主要刺激目标置于显著位置。(5)利用POP广告动态变化的效果。四、论述题(本大题共15分),导致消费行为的内容、范围、方式、变化状态不同。①表层→物质消费,衣食住行用等需求,受环境影响大,易变化;②浅层→社会消费,生活方