福建省农信社贷记卡业务资料.doc

【福建省农信社】贷记卡业务资料目录第一章综合介绍第二章柜面业务第三章ATM业务第四章电话银行业务第五章批量业务省联社银行卡中心2009年2月第一章综合介绍一、系统介绍二、发卡流程三、贷记卡业务岗位设置(一)申请受理岗权限:网点一般柜员职责:负责申请资料的受理和初审,负责对申请资料进行检查,检查申请表内容是否完整、申请人所提供的证明文件是否齐全、申请表内容与证明文件是否相符、验证签章是否真实合法,确保申请内容是申请人的真实意思表示。(二)资信调查岗权限:网点信贷员职责:对申请人资料的真实性、有效性、合法性进行核实。根据实际情况,可采取信函、电话、实地等形式,向权威部门、有关征信系统或信贷部门掌握的客户信息档案核实申请人资料的真实性,以保证申请人确无不良信用记录。调查分析结束后,由经办人员在《福建省农村信用社(合行)万通贷记卡调查审查审批表》上签署初审意见,并签名盖章确认,而后交网点负责人最后审查确认签章。符合条件的,将申请表和所有资料上报银行卡管理部门。不符合要求的,要及时告知申请人补齐资料,办妥相关手续。(三)客户资料录入岗权限:联社(合行)银行卡管理人员职责:负责客户资料的录入。进入发卡系统建立客户档。(四)客户资料录入复核岗权限:联社(合行)银行卡管理人员职责:负责发卡系统录入的客户资料的复核。为了确保客户资料录入的正确性,必须双人复核。(五)资信审查岗权限:联社(合行)银行卡管理人员职责:应依据不同客户群体建立科学的信用评估体系,利用信用评分模型对申请人资料进行自动评分,确定信用等级,并将此作为是否批准申请和额度核定的参考依据。审查结束后,审查经办人在《福建省农村信用社(合行)万通贷记卡调查审查审批表》提出明确的审查意见及建议授信额度,签字后连同有关资料,交联社(合行)有权人审批。(六)审批岗权限:联社(合行)相关负责人职责:根据信用评分的结果决定是否拒绝该申请,对未拒绝的申请将按照评分结果,确定核定信用额度。根据授信额度的大小可以设置多层次审批权限。(七)催收岗权限:网点信贷员职责:根据省联社银行卡中心每月下发的逾期清单明细,采用电话或者上门催收的方式进行催收。(八)制卡岗权限:省联社银行卡中心职责:每日接收制卡数据,对于普通制卡文件,解密重新加密完后,传递给制卡商进行制卡,传输频率根据制卡量的大小来确定;对于紧急制卡文件,应及时完成制卡。(九)密函管理岗权限:省联社银行卡中心职责:接收密函数据并完成打印、装封、邮递,接收、打印、装封、邮递的时间根据制卡情况而定。四、产品介绍—分类产品介绍—功能产品介绍—有效期贷记卡有效期为3年,卡片到期如未经年审自动失效(不能发起借记业务,可以还款)。产品介绍—渠道1、柜面本行柜面:预借现金、还款他行柜面:还款2、自助机具境内外贴有“银联”标识的ATM、POS机具:预借现金、消费福建省农村信用社ATM、CDM、CRS及自助终端3、电话银行任意还款(单笔2000元,当日5000元)签约还款(20万以内)4、批量自扣还款开户时约定扣款账户(只支持借记卡账户)5、基本约定每卡每日累计预借现金不得超过2000元人民币,累计预借现金不得超过信用额度的50%。产品介绍—盈利点五、卡片介绍—卡面普卡金卡员工卡背面五、卡片介绍—卡号组成规则六、卡片介绍-空白卡片管理(一)制卡外包(个人化及账单递送)根据客户事先约定,厂商将做完个人化后的卡片,直接寄到客户指定的地点(家庭住址或单位地址或开户网点)。(二)紧急制卡由省联社银行卡中心制作并邮递。(三)密函由省联社银行卡中心统一打印邮递,直接寄到客户指定的地点。(四)开户网点应安排两人,分别代收客户卡片及密函,并建立相应的登记簿做好接收及客户领出登记。七、费用介绍—总述年费、滞纳金、超限费、挂失手续费、帐单补印费、密码重置手续费、紧急处理服务费、换卡手续费、调单费、短信费、预借现金手续费费用介绍—定义(一)年费1、指对于卡片收取的服务费,以年为周期收取;2、所有产品免首年年费;3、普卡和金卡产品均定义了三种收取年费的方式:刷卡满3次或消费累计3000元免次年年费;重要客户终身免年费;年费全收;4、员工卡终身免年费;5、年费收取模式为激活后第一个账单日扣收。(二)滞纳金滞纳金是在持卡人未在最后还款日前偿付最低还款额而对持卡人收取的惩罚性费用。(三)超限费发卡机构有时为了保证客户顺利用卡,会允许持卡人在一定比例范围内超限额使用卡片,但是发卡机构会收取相应的超限费。(四)挂失手续费挂失手续费是由于持卡人挂失卡片,而向持卡人收取的手续费。为保障持卡人的利益,发卡机构在接受持卡人挂失后,要承担因此带来的一定风险,因此收取一定的服务费用。(五)换卡手续费换卡手续费是持卡人由于卡片损坏,要求持卡机构补发新卡,持卡机构向持卡人收取的费用。(六)密码重置手续费密码重置手续费