网上汇款客户操作手册.doc

网上汇款客户操作手册2010年10月目录第一章个人网上银行汇款 3 4 4 5 5 6 6 7 8 9 10 10 12 13 13 14第二章邮政网上汇款 17 17 19 22 24 27 30第一章个人网上银行汇款功能描述:客户可以通过网银发起并办理的按址汇款业务。操作步骤:登录邮政储蓄银行个人网上银行,进入“转账汇款-按址汇款-按址汇款办理”。输入全部相关信息后,点击“确认”按钮;如下图所示。如需打印或下载请点击“打印”或“下载”按钮。使用说明:1、您可以填写汇款附言,可标注资金用途等,并且网银汇款“汇款附言”最多可输入30个字并且不收手续费。2、汇款人还可以选择回执方式,无回执汇款和手机短信回执。3、按址汇款收取1%的手续费,最低2元,最高50元,直接从汇款账户中扣收。4、绿卡通副卡和信用卡不能进行此项交易。5、账户状态,挂失、止付和冻结等状态则不能办理此业务。功能描述:您在办理按址汇款业务后,可通过此功能查询到相关汇款信息或某一汇票号码的汇款状态等详细信息。操作步骤:登录邮政储蓄银行个人网上银行,进入“转账汇款-按址汇款-汇款查询”。选择汇款账户和汇票号码,点击进行查询。使用说明:此汇款查询交易是通过汇票号码查询汇款的状态。如果您遗忘汇票号码,请在付款方网银上的“日志查询”中查询汇票信息。功能描述:您在办理按址汇款后,可以凭汇票号码及其他有效证明信息要求撤回或更改汇款信息(包括变更收款人姓名或地址,也可同时更改姓名和地址),但每笔汇票只能办理一次退汇或改汇业务,且业务只能在系统校验确认该笔汇款尚未兑付的情况下才能完成。操作步骤:登录邮政储蓄银行个人网上银行,进入“转账汇款-按址汇款-申请退汇/改汇”。选择申请类别。如选择退汇,则输入汇票号码查询汇款状态,允许退汇时输入安全信息,点击“确认”按钮;如选择改汇,则输入汇票号码查询汇款状态,允许改汇时更改相关信息,输入安全信息,点击“确认”按钮。如需打印或下载请点击“打印”或“下载”按钮。使用说明:每笔汇票只能办理一次退汇或改汇业务,且业务只能在系统校验确认该笔汇款尚未兑付的情况下才能完成;退汇成功后,将退汇金额退回原付款账户,如通过邮储网银付款的,则退回邮储付款账户;如通过财付通付款的,则退回财付通账户。功能描述:通过此功能您可以发起并办理密码汇款业务。操作步骤:登录邮政储蓄银行个人网上银行,进入“转账汇款-密码汇款-密码汇款办理”。逐项输入信息,点击“提交”按钮;如下图所示。如需打印或下载请点击“打印”或“下载”按钮。使用说明:付款账户(卡户)状态为挂失、清户、止付和冻结等状态则不能办理此业务。功能描述:您在办理密码汇款业务后,可以通过此功能凭汇票号码查询汇票状态。操作步骤:登录邮政储蓄银行个人网上银行,进入“转账汇款-密码汇款-密码汇款查询”。输入相应信息后,点击查询。使用说明:此汇款查询交易是通过汇票号码查询汇款的状态。功能描述:您在办理密码汇款后,可以凭汇票号码及其他有效证明信息要求撤回或更改汇款信息(包括变更收款人姓名或地址,也可同时更改姓名和地址),但每笔汇票只能办理一次退汇或改汇业务,且业务只能在系统校验确认该笔汇款尚未兑付的情况下才能完成。操作步骤:登录邮政储蓄银行个人网上银行,进入“转账汇款-密码汇款-申请退汇/改汇”。输入所需信息后,点击查询。使用说明:每笔汇票只能办理一次退汇或改汇业务,且业务只能在系统校验确认该笔汇款尚未兑付的情况下才能完成;退汇成功后,将退汇金额退回原付款账户。在个人网银办理密码汇款退汇,不校验兑付密码。功能描述:如果您符合兑付条件,可以通过网银完成汇款兑付,兑付出来的款项将入账到指定账户。操作步骤:登录邮政储蓄银行个人网上银行,进入“转账汇款-密码汇款-申请兑付”。输入相关信息,选择兑付款入账账户,点击“确认”按钮;如下图所示。如需打印或下载请点击“打印”或“下载”按钮。使用说明:1、兑付款入账账户仅适用账户已开通网银的本币活期结算账户。2、汇票收款人姓名与网银客户姓名必须一致。若不一致,则不能兑付。3、账户状态为挂失、止付和冻结等状态则不能办理此业务。功能描述:您可以实现本人账户向多个指定收款方进行转账汇款,包括行内同城/异地转账,按址汇款等不同类型的批量转账汇款业务。操作步骤:1、登录邮政储蓄银行个人网上银行,进入“转账汇款-批量转账汇款-批量转账汇款新增”。2、选择业务类型,包括:行内转账和按址汇款。然后,点击“新增”按钮。3、点击“新增”按钮,根据选择业务类型不同,进入行内转账页面或按址汇款办理页面,如下图所示。