银行金融服务产品目录-U盾产品库.doc

U盾1产品名称和定义U盾,即我行2003年推出并获得国家专利的客户证书USBkey,是我行提供办理网上银行业务的高级别安全工具。从技术角度看,U盾是用于网上银行电子签名和数字认证的工具,它内置微型智能卡处理器,采用1024位非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名,确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。2适用对象和范围U盾适用于我行个人网上银行所有客户,特别适合于安全级别要求较高的客户。3产品功能U盾能为个人网上大额转账、汇款、缴费和购物提供安全保障,同时,使用U盾可以网上签订个人理财协议,享受我行独具特色的理财服务。4产品特点拥有U盾,办理网上银行业务时,客户不用再担心黑客、假网站、木马病毒等各种风险,U盾可以有效的保障客户的网上银行资金安全。拥有U盾,客户可以不用再受各种支付额度的限制,轻松实现网上大额转账、汇款、缴费和购物。拥有U盾,客户可以通过网上银行签订个人理财协议,享受我行独具特色的理财服务。拥有U盾,客户还可以将工行U盾与支付宝账号绑定,利用U盾对登录支付宝的行为进行身份认证,从而保障客户支付宝账户的资金安全。5业务开通流程见附件《个人网上银行注册变更流程》见附件《个人网上银行注册变更流程》6客户业务办理流程只要是我行个人网上银行客户,携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡到我行营业网点就可以申请U盾。使用U盾有三个步骤:第一步:安装驱动程序如果客户是第一次在电脑上使用个人网上银行,可以参照工行个人网上银行系统设置指南首先调整自己的计算机设置,然后安装U盾驱动程序,不同品牌U盾的驱动程序只能用于本品牌。如果客户希望用光盘安装,可以运行U盾光盘,选择安装主页面的“系统升级”,系统会自动检测并提示客户安装补丁。安装补丁后,选择“驱动程序安装”,安装U盾驱动程序。根据持有的证书类型,选择安装相应的证书驱动程序:金邦达USBKEY捷德USBKEY华虹USBKEY证书安装系统要求:操作系统:Windows98、Windows2000、WindowsXP操作系统语言:简体、繁体、英文IE浏览器:Explorer第二步:下载证书信息申请U盾后,客户可以委托我行网点柜员协助其下载个人证书信息到U盾体内,也可以登录工行个人网上银行,进入“客户服务-U盾管理-U盾自助下载”,完成证书信息下载。下载前需要确认U盾已连接到电脑USB接口上。如果下载不成功,可以到柜面办理。以安装捷德驱动程序为例:1、登录,点击“个人网上银行登录”下的“下载”。2、点击“捷德”后“证书驱动程序”,弹出对话框,如下图:3、直接选择“运行”,弹出运行对话框,点击“运行”后,此安装过程可能需要几分钟。4、最后出现界面如下图,点击“完成”。此驱动程序安装成功。第三步、USBKey用户管理工具1、打开智能卡管理工具:开始->程序->工行个人(企业)网上银行证书工具软件->捷德->智能卡管理。2、捷德USBkey硬件令牌管理实用程序可完成以下功能:①修改用户密码②显示硬件令牌信息③显示硬件令牌对象④显示智能卡版本信息第四步个人客户证书安装1、安装好驱动程序并已将USBKey正确连接到计算机USB接口。登录个人网上银行,进入“客户服务”功能,在“U盾下载”栏目下点击“U盾自助下载”,将个人客户证书下载到客户的U盾中。2、下载证书时,需要客户先设置一个密码,此密码须输入两遍以进行确认,并在下载中再次输入一遍此密码以保证安全,然后系统才会下载证书,密码为6-8位字符。3、当客户下载证书时,可能会因为某些外来原因比如突然断电等,造成客户没有成功下载证书就退出的情况,遇到这些情况时,客户可再次登录客户服务栏目使用该功能进行下载证书,如果再次下载证书时系统提示错误,请客户拨打95588或到银行网点咨询专业人员。第四步:使用U盾客户在登录个人网上银行之后,如需办理转账、汇款、缴费等对外支付业务,只要按系统提示将U盾插入电脑的USB接口,输入U盾密码,并经银行系统验证无误,即可完成支付业务。7注意事项U盾证书文件的服务期为五年,在服务到期前一个月,网上银行系统将提示客户进行证书更新以延长证书的服务期。可以引导客户按以下步骤进行:将U盾插在电脑USB接口登陆个人网上银行,进入“客户服务-U盾管理-U盾自助更新显示下载证书的页面,点击“开始下载”在输入密码提示框中输入证书密码,点击“确定”按钮继续下载证书更新成功,显示证书ID和到期时间等信息,服务期起始日为当天,服务期顺延五年客户在申领U盾后可在银行柜面即刻修改密码,也可自行使用配套的证书工具软件修改证书密码,还可以登录个人网上银行,在“客户服务-U盾管理-U盾密码更新”中修改证书密码。U盾密码连续输错超过六次,系统将锁定证书,客户需要携带自己的U盾、网上银行注册卡和本人有效身份证件到我行网点办理密码重置。如果