非营利组织市场和购买行为分析.ppt

非营利组织市场和购买行为分析2019/12/151一、。。。2019/12/152二、;;;;。2019/12/153三、。。。2019/12/154案例:非营利组织如何做到年营业额2700万通过卖服务,一个做小动物保护工作的美国非营利组织——动物救援联盟庇护所及野生动物中心(TheAnimalRescueLeagueShelter&WildlifeCenter,简称ARL)年营收总额竟然高达2700万元人民币,这是怎么做到的?ARL是美国西宾夕法尼亚州一家致力于动物保护的NGO,建立于1909年。ARL的使命是为所有社区送来的被遗弃、未被妥善照料及受伤的动物提供临时住所、食物、医疗和安慰;照料走失的动物,或为它们寻找新家;向公众开展对动物人道关怀的教育。5案例:非营利组织如何做到年营业额2700万ARL拥有动物庇护所和野生动物中心,它是当地唯一推行门户开放政策的动物保护组织,即在任何时间接受任何动物,无论它们年方几何、是否健康或性格是否理想,凡是被其他组织拒绝的动物,都能在这里找到一个家。但ARL也不会什么都管,比如他们就不会直接上街去救动物回家,而是与匹兹堡动物控制中心建立良好的合作关系,“把所有合适的动物送到我们这里”。6案例:非营利组织如何做到年营业额2700万1非营利≠完全免费ARL每小时要接收至少两只动物,每年要接收21622只动物。尽管数量大得惊人,他们仍不强制规定它们在这里接受庇护的时间。这样一个组织如何维持自身运转?钱从哪里来?ARL并不接受政府拨款,其三大资金来源是:一般捐款占36%,出售商品和服务收益(如兽医费用、领养费用等)占25%,企业和基金会补助及捐赠占21%。ARL提供的诊所治疗、领养服务等,都不是免费的。7案例:非营利组织如何做到年营业额2700万ARL根据不同的季节、动物的年龄以及领养地点等,对犬领养人收取55到150美元不等的费用,对猫领养人收取80美元左右的费用,在特殊情况下以捐款代替付费。2013年,通过领养服务,ARL收入626663美元,通过兽医诊疗服务,收入481388美元。ARL还提供犬类行为和训练课程:小狗幼儿园为8至12个月大的犬开课,以帮助小狗适应社会化生活,教它们一些基本的礼仪和命令,比如上厕所训练、看着我、咀嚼、坐下、待着不动等,每节课收费10美元。ARL也为那些有陋****的成年狗提供培训课程,全部课程持续七周时间,总费用为99美元。8案例:非营利组织如何做到年营业额2700万ARL的人文与环境教育部还肩负着公众教育的任务。2013年时,他们在匹兹堡更大范围地新增了几个点,提供更多的野生动物中心游览活动,为孩子和***量身打造了许多项目。教育项目的费用至少需要150美元,包含夜间动物管理、动物基础护理、防咬伤等内容,其中只有防咬伤环节是免费的。当然,免费的服务也有很多。其中ARL与相关非营利组织合作,免费为死亡的宠物提供丧葬服务。ARL每年会在自己的官方网站公布详细的审计报告供大家监督。9案例:非营利组织如何做到年营业额2700万关于捐赠,ARL的官网接受直接资金捐助,并有一个“心愿单”专页,上面注明了庇护所和野生动物中心需要的宠物用品、家居用品,包括冷冻肉、宠物玩具、幼猫代奶粉、绳套、不锈钢碗、猫砂、毛毯等,甚至还有供野生动物食用的冰冻干血蠕虫、爬行动物所需要的专用灯等,并将迫切需要的部分用黑体标出,供大家选择性捐赠。10