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青岛市市南卷烟市场分析报告730.doc


文档分类:研究报告 | 页数:约175页 举报非法文档有奖
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姜成康局长关于“两个至上”的论述烟草行业加强职业道德建设,当务之急是要牢固树立优质服务思想,切实做到优质服务。烟草行业目前仍然实行政企合一、专卖专营体制,这一体制对于有计划地组织烟草专卖品的生产和经营,提高烟草制品质量,维护消费者利益,保证国家财政收入发挥了积极作用。但也应看到,专卖专营体制如不注意也很容易产生官商作风,导致服务意识淡薄,甚至损害消费者利益。这种状况与建立、完善社会主义市场经济体制、加强社会主义道德建设是不相符的。我们要大力倡导优质服务,要靠优质服务去赢得信誉、赢得市场、赢得效益。工商企业要切实维护消费者的利益,为消费者提供适销对路的优质产品,提供优质的服务。在卷烟销售网络建设中,国家局提出要努力做到卷烟工业企业、零售户、消费者满意,这一要求必须在工作中充分体现出来。卷烟网建工作只有做到优质服务,实现三个满意,才有生命力,否则迟早有一天要被消费者所抛弃。卷烟工业企业同样也要为商业企业、消费者提供优质的、适销对路的产品,提供周到的服务,只有这样才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟,巩固发展。讲大局、讲奉献是领导干部党性的具体体现。在烟草行业深化改革、推进企业结构调整过程中,每一名领导干部必须做到局部利益服从全局利益,在思考问题、制定措施包括改革措施、出台办法等方面都必须坚持维护国家利益,决不允许发生任何损害国家利益的行为;坚持维护全局利益,力戒过分强调局部利益,必要时为了全局利益而不惜牺牲局部利益;坚持维护消费者利益,不得损害消费者权益。要加强请示报告制度,对机构设立、企业改制、国有资产处置等要严格按规定程序报批,不能各行其是;对重大问题、重要情况要及时汇报,以便国家局能及时了解掌握情况,加以指导;对出台有可能影响全行业大局的措施、决定,要事先报告,避免决策失误。只有这样,烟草行业才能为国民经济的发展,促进生产力水平的提高作出应有的贡献。【摘自2002年6月29日姜成康局长在全国烟草系统第十七次政工会议上的讲话】增强服务意识,强化服务功能,真诚地搞好服务工作,不仅是适应市场经济发展的需要,而且是行业道德建设的重要内容。服务的意识就是市场的意识,全行业都要牢固树立优质服务的思想,并将这个思想贯穿到我们的各项工作之中。工业企业要寓生产于服务之中,努力生产受消费者欢迎的适销对路的产品,把市场的需要作为组织生产的前提条件,主动地了解市场和培育市场,加强与商业企业的联系沟通,避免产销脱节。【摘自2002年10月18日姜成康局长在全国烟草专卖局长(公司总经理)座谈会上的讲话】在专卖制度下,烟草由于实行严格的市场准入制度,分销环节是垄断经营,因此其市场体系建立、市场机制发挥具有一定的特殊性。首先要认识到烟草实行专卖是国家垄断,而不是一般意义的行政垄断。国家垄断,其目的是为了维护国家利益和公共利益,而不属于国家垄断的一般性行政垄断,其目的是为了维护地方、部门或行业的利益,因此二者之间具有本质上的区别。我们一再强调烟草实行专卖,其目的就是为了维护国家利益,维护消费者利益,除此之外,没有烟草行业自身的特殊利益,其理由就在于此。【摘自2003年7月23日姜成康局长在全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会上的讲话】当前在网络建设中,要进一步解决好服务与效率问题。烟草实行专卖,有利于克服盲目发展、重复建设,避免资源的严重浪费;有利于加强市场管理,严厉打击假私非超,保证国家利益不受损失;有利于降焦减害,减少吸烟的危害,维护消费者利益。但也要认识到,如果不加以重视,也很可能妨碍技术进步、市场竞争、服务与效率。为满足消费者需求服务是我们最根本的目的,也是烟草专卖立法的本意要求。什么是市场?消费者的需要就是市场,谁拥有了相对稳定的消费群体,谁就拥有了真正的市场。满足消费者的需要最为关键的是为其提供质量好、符合其吸食风格和口味的产品,这也是联合重组、品牌扩张最迫切的需要。联合重组、品牌扩张,其目的就是满足消费者的需要。如果我们能做到这一点,那就有了坚实的市场基础,发展也就有了最为可靠的保证。【摘自2004年1月13日姜成康局长在全国烟草工作会议上的报告】要始终把维护国家利益放在各项工作的首要位置。我们要十分明确,烟草实行专卖,其目的就是维护国家利益,维护消费者利益,除此以外,没有烟草行业自身的特殊利益。对于这一点,我们已在多次会议上强调过,明确提出这对于烟草行业每一名职工、特别是每一名领导干部是最基本的要求。加强这方面的教育,认真解决好这一问题,对于烟草行业是长期的任务,也是当前最为紧迫的要求。从正在开展的财经秩序整顿和治理卷烟体外循环反映出来的情况看,存在着十分严重的问题。乱要钱物、私设小金库,其实质就是利用手中专卖的权力谋取个人或小团体的私利;卷烟体外循环、与不法烟贩相勾结,扰乱正常的市场秩序,其实质就是损害国家利益。如果这些问题不能得到根本解决,对烟草

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  • 上传人书犹药也
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  • 时间2019-12-15