顺德职业技术学院网络设备维护服务采购.doc

顺德职业技术学院网络设备维护服务采购(SD08023)采购内容及技术要求A标段:小型机维护服务采购顺德职业技术学院小型机系统于2002年投入使用,运行着顺德职业技术学院的关键业务系统,目前运行稳定。一、维护产品清单序号设备名称品牌/型号数量配置原厂服务等级1小型机IBM/RS6000-7026-6M1(M85)1台2个750MHz的CPU、4GB内存、、AIX5L硬件维护5×11、软件维护5×112小型机IBM/RS6000-7025-6F1(F85)1台2个600MHz的CPU、4GB内存、、AIX5L硬件维护5×11、软件维护5×113小型机IBM/RS6000-7028-6C41台2个1GHz的CPU、2GB内存、×114阵列IBM/FAST+T200/3542-2RU1台硬件维护5×115磁带机IBM/3581-L131台硬件维护5×11二、原厂服务要求针对维护产品清单所列设备,本项目购买的IBM服务为:IBM硬件维护及增强性软件维护服务,服务等级为5×11。(一)原厂服务内容1、预防性维护:制定年度预防性维护计划,每季度提供一次或以上的预防性维护,对小型机系统的运行状况、安全性等进行健康检查。包括硬件设备的检查、清尘、润滑、调整和坏件更换,运行环境、硬件配置的检查,以及对操作系统日志的检查与分析,根据系统的报错信息,发现系统潜在问题,尽早采取措施,排除故障隐患和安全漏洞。要求维护后提交完整的报告。2、系统故障诊断及检修:当系统出现问题时,及时对问题进行诊断、分析,并解决问题。如果是紧急故障,导致系统无法工作,业务停止运行的情况下,IBM原厂技术人员在4小时内到达故障现场。3、备件保修和更换:当设备或系统出现故障时,及时进行检查、维修或更换故障部件。替换件可以不是新的,但应处于良好的工作状态,且至少在功能上与被替换下来的零部件相当。4、资源监控:监控CPU、内存、文件系统等资源使用情况及其它异常情况。5、系统补丁通知及推荐:及时通知更新小型机操作系统的补丁,并提出具体建议及方案,保证系统性能得到不断的改善。6、安装修正性软件(PTF):根据实际情况,在采购人同意的前提下,为IBMSystemp服务器安装修正性软件(PTF),并且在安装完成后进行基本系统测试。7、AIX新版本(ModifyorMaintenanceLevel)升级:1)在采购人同意的前提下,根据实际情况为AIX新版本升级的计划及准备提供建议;2)安装新版本的AIXModify或MaintenanceLevel;3)对安装新版本AIXModify或MaintenanceLevel后的系统进行测试。8、系统故障的恢复支持:1)协助恢复操作系统;2)检查操作系统日志,收集错误信息,进行故障原因分析。9、咨询服务:提供电话或现场技术咨询和技术支持服务。(二)原厂服务方式在1年的服务期内提供每周5×11小时的IBM原厂技术支持服务(包括电话支持和现场响应服务),解决主机系统(包括小型机及其操作系统)、阵列、磁带机的所有问题。所有设备故障的服务方式均为上门维修,即由原厂派技术工程师到设备使用现场维护。在需要现场技术支持服务时,应在4个小时内到达设备使用现场解决问题,并提供对所有技术支持、服务请求、故障报修、技术咨询的单点