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顾客的焦点调查表格顾客名称: 主要负责人: 负责人名称:从下列线索掌握顾客关系的事顾客的态度原因是什么?今后的反应方式会告诉我们他关心哪些事YesNo会借恰商的空闲告诉我们他们的部门方针及上司交代的课题YesNo会以资料中的特定部分(使用方法、售后服务、效果等)为中心,具体提出问题YesNo会突然提出与正在谈论的内容无关的问题YesNo就不同观点重复发问相同的问题YesNo以前不是很关心的顾客、突然开始表示关心的态度YesNo在恰商、交谈中无意间透露重要的信息YesNo
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