培训评估管理办法.doc

培训评估管理办法.doc归*賊有限公司培训评估管理办法第一章总则第一条评估目的为保证培训目标按计划进行,确保培训质量,为今后培训工作的改进、提高与发展提供依据,制订本办法。第二条适用范围本办法适用于公司总部各部门。第二章定义第三条培训评估是指根据公司培训管理规定以及培训工作目标和培训绩效标准采用科学有效的手段和方法,对培训活动的投入过程与效果进行检查、监督与评判,以达到对培训活动进行有效控制的活动。第三章职责第四条人力资源部门的职责1、 确保学员填写行动计划(指学员受训后将所学知识、技能、态度等应用于以后工作、生活、学****中的计划);2、 与公司管理层进行培训效益的分析和总结;3、 与各部门负责人进行培训评估结果的沟通与反馈;4、 跟进培训评估,包括采取电话访谈、面谈、组织技巧实施研讨、协助检查行动计划的实施、组织系统辅导等方式进行;5、 帮助学员重新加强已学到的知识。第五条学员的职责1、 参加培训课程;2、 填写课程评估表;3、 制定行动计划;4、 实施行动计划;5、 应用所学知识并提供反馈;6、 制定新的行动计划并实施。第六条学员直接上级的职责1、 检查学员行动计划;2、 督导学员所学知识的实施;3、 辅导学员;4、 检查及了解学员计划实施进度;5、 评估学员培训后的业绩提高情况。第四章评估指标第七条评估指标主要包括但不限于以下四个方面:1、 培训方案的评估指标确立方案时的评估指标;培训需求分析;方案实施后的评估。2、 对受训者学****训练效果的评估指标参训意愿、态度;对知识性信息的接受、吸纳程度;学员素质培养、训练的评估。3、 对培训者的绩效评估指标(1)胜任工作的基本条件;培训内容评估;培训方式、方法评估。4、 对培训管理工作的评估指标(1)各级培训领导者绩效评估;(2)培训组织绩效评估指标;(3)培训人员绩效评估指标。第五章评估步骤第八条培训评估步骤一般可按反应评估、学****评估、行为评估、业绩(结果)评估、投资报酬率评估五个方面进行。1、反应评估(1)目 的:主要衡量学员对具体培训课程、讲师与培训组织的满意度;衡量对象:主要包括课程主题及目标、时间安排、讲师表达及教学技巧、课程内容及教材质量、场地设备及服务质量等内容;评估方法:主要采取问卷调查、面谈观察、综合座谈等方式;评估时间:课程结束时;(5)评估主体:培训单位。2学****评估§ 的:主要衡量受训者的学****效能,包括对知识、技能、态度的吸收状况与掌握程度;衡量对象:与课程相关的知识、与课程相关的技能、与课程相关的态度;评估方法:主要采取提问、笔试、口试、模拟练****与演示、角色扮演、演讲、文章等方式;评估时间:课程进行时,课程结束时;(5)评估主体:培训单位。行为评估(1)目 的:了解受训者在训练后工作上所应用的行为状况;衡量对象:学****的新行为是否在工作上出现;评估方法:主要采取问卷调查、行为观察、访谈、绩效评估、管理能力评鉴、任务项目法、360度评估等方式;评估时间:三个月或半年以后;评估主体:受训者的直接上级。4、业绩(结果)评估(1)目 的:衡量训练后对组织产生的最终成果;衡量对象:主要包括数量(生产力)、安全、成本等效益指标;评估方法:主要采取个人与组织绩效指标、生产率、缺勤率、离职率、成本效益分析、客户与市场调查、360度满意度调查等方式;评估时间:半年、一年后组织绩效评估;评估主体:受训者单位。5、投资报酬率评估目 的衡量对象(3)评估方法(4)评估时间(5)评估主体主要了解一段期间,投资人才培训的成本效益与投资报酬的关系;主要从投入成本与产生效益、创造价值与竞争优势等方面分析;主要采取收集经营指标数据及管理指标数据等方式;一年后或二年后组织绩效评估;受训者单位。第六章附则第九条本办法由人力资源本部制定、解释。第十条公司各下属单位、控股子公司参照本办法或另行制定有关规定执行。第十一条本办法自公布之日起实施。附件:1、 《课程评估表》2、 《培训评估表23、 《培训评估表B》好*年十一月二十九日【附件一】好好有限公司课程评估表(通用)课程名称培iJII讲师培训日期您的参与是这次培训成功的重要因素。请您回答下列问题,并将宝贵意见提供给我们,这不仅有助于了解您的学****心得,也有助于本课程的进一步改善。谢谢您的合作!一、课程极佳(5分)佳(4分)尚可(3分)欠佳(2分)极差(1分)1学****目标清楚2学****内容对工作有帮助3学****内容条理分明4例子、问答、个案研讨有助学****5下发的讲义容易阅读6使用训练辅助媒介加强学****效果7每个段落有充分时间完成学****目标8训练设施满足我的需求合计得分二、讲师极佳(5分)佳(4分)尚可(3分)欠佳(2分)极差(1分)1准备程度充分2具备足够主题专业知识3沟通技巧4内容介绍有组织、有计划5鼓励学员参与6帮助学员克服学****障碍7提供学员积极的回馈(鼓舞、肯定等)8引导课程满足我的需求