商务礼仪期末复习试题.doc

商务礼仪期末复习试题.doc:..1•对索取名片的方法描述正确的有(.ABCD):首先递送名片;:递送同时讲“能否有幸交换一下名片?:“如何与你联系?”:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?”2名片使用屮的三不准是指(ABD)。。。D•名片不印多个联系方式。,应由谁挂断电话(AC)A•主叫先挂电话;;;,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。4•当您的同事不在,您代他接听电话时,应该(.B);;;,待同事回来后告诉他处理。5•商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有(ABD)、企业全称、部门;B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔;,双手送上,注视接受。:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印;6•以下属于电话形象要素的有(ABC):语言、信息等内容;B举止表现:神态、语气、态度、动作等等;,时机不对会影响工作效率、影响双方关系;。7•电话通话过程中,以下说法正确的有(ABC),不使用免提方式拔号或打电话;,不边吃东西边打电话;,不边看资料边打电话;。8•在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指(ABCD):00以前的时段;:00以后时段;;:00-6:00这个时段。9•在会客时或拜访客户时,手机要做到(BCD)•(ABD)A•提高个人素质;;;。门・商务交往中女性佩戴首饰的原则是(ABCD),以少为佳;;;(如胸针、脚链)。12•对于汽车上座描述正确的有(ABCD):主人开车,副驾驶座为上座;B•商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;;,副驾驶座为末座。13•下列关于语言礼仪正确的有(ABCD)“六不问原则”;;「少说多听”;,可以“聊天”一谈天气。14•关于握手的礼仪,描述正确的有:(BCDE);,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。,握手时不能戴墨镜;,男士应该在女士伸手之后再伸手;,不要戴手套握手;,应该在下级伸手之后再伸手:15•关于商务礼仪屮对着装的说明正确的有(ABD