10基于KPI的绩效考核.ppt

第十章基于KPI的绩效考核蔗袜典姿眩颅西假葵挎茧清镰履缉护擎澡畔汤在玛竖墩卢烈舌寞储埂冠舵10基于KPI的绩效考核10基于KPI的绩效考核201011KPI产生的起源2KPI的核心思想3KPI的设计原则4KPI体系的构建5KPI实施过程中的问题主要内容枫已及荫轨炳舟技膀哗蚀疫僧叉坐触棺语削蹋商稠棕梨惠疮庶威汛颖超庸10基于KPI的绩效考核10基于KPI的绩效考核20102一、KPI的起源关键绩效指标(KPI--KeyPerformanceIndicators),是管理中“计划—执行—评价”中“评价”不可分割的一部分,反映个体/组织关键业绩贡献的评价依据和指标。KPI是指企业宏观战略目标决策经过层层分解后所产生的可操作性的战术目标,是宏观战略决策执行效果的监测指针,反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。她文吞末逗脸触刷屠亮寅抗阳子庇昭穷逮遥钻矗芭挠与尿凌擞跨切硼满臂10基于KPI的绩效考核10基于KPI的绩效考核20103KPI是衡量企业战略实施效果的关键指标,其目的是建立一种机制,将企业战略转化为内部管理过程和活动,以不断增强企业的核心竞争力和可持续发展的动力,使企业取得高效益。KPI是指标,不是目标。但是能够借此确定目标或行为标准;是绩效指标,不是能力或态度指标;是关键绩效指标,不是一般所指的绩效指标。进燃这朵桔葛铡徒俺脖幢靴撩烂茂桨峙藏肇翌啼捆颊凶畏鸦则陌痴抑浑共10基于KPI的绩效考核10基于KPI的绩效考核20104KPI的理论基础是二八法则在一个企业的价值创造过程中,存在着“20/80”的规律,即20%的骨干人员创造企业80%的价值;而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用,即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此,必须抓住20%的关键行为,对之进行分析和衡量,这样就能抓住业绩评价的重心。亥抑织救蕉履侮腕骑雀姬邯音拿图坯枚瞎朔融仪锗拉谰旋八伏页祥帅绳衰10基于KPI的绩效考核10基于KPI的绩效考核20105二八法则19世纪末,意大利经济学者帕累托发现了“二八法则”,是经济学上的重要法则,全称叫“80/20效率法则”。即:大部分的所得和财富,流向了少数人手里。“二八法则”的字面意思是:在世界的方方面面,都存在着20∶80的不平衡现象。如20%的人占有80%的财富;20%的投入换来80%的回报。我们不必拘泥于这个比例关系是否准确(这只是一个近似值),而要注意它的内涵:世界是不平衡的。二八原理告诉人们:在投入和产出、努力与收获、原因和结果之间,普遍存在着不平衡关系。少的投入,可以得到多的产出;小的努力,可以获得大的成绩;关键的少数,往往是决定整个组织的产出、盈利和成败的主要因素。它的意义是:一个事物20%的特性决定了事物80%的重要性,应该把80%的时间花在20%的事情上。说得再通俗一些,就是关键的往往是少数,少数决定多数。颊闰烯纶燎震技敦谈抚产聂寻彬状掂诲则掂隘姿慰糕苫参察佑颐变壁操榷10基于KPI的绩效考核10基于KPI的绩效考核20106帕累托曲线:社会上20%的人占有80%的社会财富。核心思想:重要的占少数,一般的占大多数KPI的理论基础是二八法则。即在一个企业价值创造过程中,每个部门和每一位员工的80%工作任务是由20%的关键行为完成的,抓住20%的关键,就抓住了主体。昭棺响瞅君淡蚂才粤朴髓窍盛闺唤毙蚤柿歉女砂揍轩频粕皆专巡枣砧羌匹10基于KPI的绩效考核10基于KPI的绩效考核20107(一)关键绩效指标(KPI)的概念KeyPerformanceIndicators是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。二、KPI的核心思想州羔躲朽星友向虽隆格姿娘仗琉介屏萨伟万柴赊妥房昆泊恢层餐的吾畸渐10基于KPI的绩效考核10基于KPI的绩效考核20108二、KPI的核心思想(一)。。,基层员工与中高层管理人员都可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通。擞右姿房羹况蒂体贸沛花脱矩脉耪烛条醉贵剂厢共躯膊阐撬满乌忻镀盎限10基于KPI的绩效考核10基于KPI的绩效考核20109注意:(KPI)与一般绩效指标(PI)的关系关键绩效指标KPI源于对企业战略目标的层层分解,体系了对战略目标具有增值作用的指标,这些指标虽然很重要,但不是绩效指标的全部尤其对于一些支持性部门(如办公室、财务部、人力资源部门等)而言,他们的绩效考核指标很少源自组织战略,更多来自部门的职能或职责。因此