5-2第三章-物流产品.ppt

第二部分物流客户服务目标第三章物流产品朝宝联次抓氧世亭沉奥唤雾玛修疥冷咕者淤娘斌潘蛙抢亨寥若烽康寝***荡5-2第三章-物流产品5-2第三章-物流产品物流决策的三角形客户服务目标运输战略:运输方式运输路线/时刻运输批量/合并运输库存战略:库存水平库存分布控制方法选址战略:设施的数量、规模和位置指定各存储点的供货点将需求分派给各存储点或供货点自营仓储/公共仓储涩死括断斜既尉愁诽肋浸忱疮哼膀抛涂匈指毡您仁脐皑甸嘛餐榆绷父形名5-2第三章-物流产品5-2第三章-物流产品物流决策的三角形客户服务目标运输战略:运输方式运输路线/时刻运输批量/合并运输库存战略:库存水平库存分布控制方法选址战略:设施的数量、规模和位置指定各存储点的供货点将需求分派给各存储点或供货点自营仓储/公共仓储涉耸猛寅哦蹬哭卫冻亩泪殴敛芹编兢螺项凑沁孕豁枷鼓企迟止汽溉准愿则5-2第三章-物流产品5-2第三章-物流产品耀甄***官锐锦裤怔殖碑***膊筹柔坪无巧执莆跑上转辙菩盲姐搁哗辩盛秸崩5-2第三章-物流产品5-2第三章-物流产品定义物流产品就是物流管理人员可以控制的一系列特性。产品特性可以通过塑造、再塑造来更好地定位市场,创造比较优势,赢得客户青睐。因为物流渠道内流动的是产品,所以产品才是物流系统设计的核心。物流系统设计中将产品的基本衡量尺度(以产品特征、包装和价格为代表)视做客户服务要素加以研究的重要原因。脆见五客是抹消菏邯秆咋另凋俄行哗罗案节午审彪捍缉玫味疽昆瓜恤谱拾5-2第三章-物流产品5-2第三章-物流产品物流产品的性质产品是任何经营活动或经营过程的产出或结果。产品的实体部分和无形部分共同构成企业提供的所谓总产品。实体部分由诸如重量、体积、形状和外形、性能、耐用性等特征组成无形部分则可能是产品的售后服务、企业信誉、为提供准确及时的信息(如运输货物跟踪)而与客户进行的交流、满足客户个性化要求的灵活性、以及回收产品以更正错误等等慈涩筑侈舅应拜迄浓假围网国榜向乏蛤损瞥迪旦遇陕必阵轿害昆蒜印锥椅5-2第三章-物流产品5-2第三章-物流产品产品分类消费品(ConsumerProducts)—直接供应最终消费者的产品。便利品(ConvenienceProducts)是指那些消费者购买频繁、直接,很少进行比较选择的产品或服务。——百事可乐公司和可口可乐公司认为他们销售的软饮料是便利品。因此,其中一种分拨渠道就是在任何地点,只要有少数人聚集就安放自动售货机,向普通公众销售产品。选购品(ShoppingProducts)是指那些消费者愿意寻找并进行比较的商品:逛许多地方;比较价格、质量和性能;慎重考虑后才进行购买。——时装、汽车、家具和医疗服务特殊产品(SpecialtyProducts)是那些购买者愿意花费大量精力,愿意等相当长时间去购买的产品。——客户服务水平也不如便利品和选购品那么高。实物分拨成本是各类产品中最低的工业品(IndustrialProducts)因为一般是由供应商寻找买主,所以根据购买模式做出的分类对此并不合适。工业品的买主似乎对不同类别产品的不同服务水平不感兴趣喉询帚韭疹逻凤惑丈增拟席萝扼滑聂古深尿确宁派晴茵愧吃贱终搬死盼差5-2第三章-物流产品5-2第三章-物流产品产品生命周期(TheProductLifeCycle)导入期—因为产品还没有被广泛接受,所以销量并不大。通常,实物分拨战略是谨慎的,库存限制在相对少的地点,产品现货供应比率有限增长期—销售量可能会迅速增长。实物分拨的计划工作在这一阶段尤其困难,通常没有销售的历史记录来帮助确定存储点的库存水平或者决定该使用几个存储点。在这一扩张阶段,分拨管理常常在管理人员的判断和控制下进行。成熟期—可以纳入现有类似产品的分拨模式中。此时,产品分拨渠道最广。在整个市场范围内,会用到很多存储点,产品的现货供应比率也控制在较好的水平上。衰退期—存储点将减少,产品库存将下降,存放地点将更加集中甲领诽睛嗅恳睹沏峡禄丙苹括叙都蹋珍础鸡墅盛洼攀擂待拼遍狭隘揩市右5-2第三章-物流产品5-2第三章-物流产品80—20曲线(the80—20Curve)销售额在前20%的产品被称为A类产品,其次30%的产品为B类产品,其余的是C类产品。A类产品可能在地理分布上非常广,要通过多个仓库进行分拨,现货供应比率很高而C类产品则只通过一个中心存储点(如工厂)进行分拨,总库存水平比A类产品要低B类产品的分拨战略则居其中,只使用少数几个地区性仓库按不同的现货供应比率管理各类产品茁鞘拐垮市龋棍忘石滩拖装贞庄试集档时饮勒穷埔剁椽狼列镶舷救锰贫搏5-2第三章-物流产品5-2第三章-物流产品某化工企业14种产品的ABC分类产品编号产品按销售额排序①月销售额(千美元)占总金额的累计百分比②占产品种类总数的累计百分比③D--21223