小区物业管理系统分析与设计.doc

:随着住宅商品房市场的迅猛发展,住宅小区的物业管理已经成为人们关注的焦点。人们花的钱越多,不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高,同时对物业小区的服务和管理也要求很高,诸如对小区的维修维护,甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好,做的完善。我县物业管理自2000年起步以来,经历了一个从无到有、从小到大、从不规范到有序发展的艰难过程,物业管理对象也从单一的住宅发展到行政办公楼、工业区、厂矿、医院、学校、集贸市场等全方位的覆盖。2003年6月8日,国务院《物业管理条例》的颁布实施以及与之相配套的我省、市、县各种规范性文件出台,标志着我县住宅小区物业管理步入了一个市场化、专业化、法制化规范发展的轨道。:我县的物业管理现状提醒着小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理,其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理,这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。物业管理系统,是利用计算机硬件和软件,对物业管理中的建筑物、住户、费用、管理人员、绿地、附属设施、治安消防、交通、清洁卫生、投诉等信息资料统一进行一系列收集、传递、加工、存储、计算等操作,反映企业的各种运行状况,辅助企业决策,促进企业实现规划目标的应用系统。图1显示了小区物业管理系统的功能分析图。,物业收费是一项最重要的内容之一,也是物业管理公司的较为复杂艰巨的工作。如何有效地做好这部分工作一直是物业管理公司的工作重点。费用数据录入:录入各项针对住户收费数据。包括住户水电数据、公共公摊水电数据、室内维修数据以及家政服务数据。费用计算:计算水电费、管理费和服务费。费用收取:向住户发出交费通知单并登记住户交费信息。费用查询:根据不同的查询条件查询住户交费信息记录以及月结处理记录,并可对查询结果进行编辑和删除。月结处理:统计一月内住户各项应交费用和实交费用,并计算滞纳金以及向未交清费用的住户发出催缴通知。、套户个人委托设备或其他物业管理对象进行的登记、检定、检修等管理。物业设备管理也是物业管理公司进行规范管理的一个重要部分。物业设备管理的好坏,与居民区的生活息息相关,直接关系居民的生命财产安全。针对小区的房产,每一栋大楼的信息进行管理,也针对小区业主和租户的信息进行管理,在这里可以添加新的收费项目或收费标准,修改、删除已存在的收费项目或收费标准。,并可对这些信息进行编辑、删除、查询并可打印查询结果,以及添加新的员工信息。工资管理计算、统计员工工资,同时可对员工工资记录进行添加、删除、编辑、查询以及打印。工作管理针对工作安排的信息的添加、删除、编辑、查询以及打印;并对员工出勤考核记录的添加、删除、编辑、查询及打印。会议记录信息的添加、删除、编辑、查询及打印统计员工工资的发放情况、以及对统计记录的添加、删除、编辑、查询及打印。:对住户车辆信息和外来车辆信息的添加、删除、编辑、查询及打印。同时可统计外来车辆收费。出租管理:出租记录的添加、删除、编辑、查询及打印;同时可统计租金,以及打印向业主发送的出租通知。客户服务:提供了对家政服务、室内维修、客户访问、客户投诉记录的添加、删除、编辑、查询及打印。迁出转让:迁出转让记录的添加、删除、编辑、查询及打印;以及对迁出转让业主信息的处理。社区清洁:社区卫生清洁记录的添加、删除、编辑及查询。环境绿化:小区绿化维护记录的添加、删除、编辑及查询。,以及本系统的后台操作。,普通用户可以对数据的录入、编辑做相应的操作,而系统管理员除了这些工作外还能删除系统中的所有相关信息,在做数据备份的时候是根据月来备份的。所以系统中的参与者主要有几大类:客户和员工。