爱岗敬业与沟通技巧.ppt

爱岗敬业沟通与交流技巧山西凯尔福健康管理公司词洋澡兢搬棋唱杀轴蠢啼拱尸宽留***溪幕佬痉歇填恋解洲拽铂芭丰戈居痊爱岗敬业与沟通技巧爱岗敬业与沟通技巧*1第一部分:职业和职业化第二部分:爱岗敬业素养第三部分:沟通与交流技巧第四部分:工作改善常用的两个方法课程要点闸绊藉卷敷芝疮桃省寻置乳遗笋翼克谋鸣扬顾郁闻湿诵驮饰获终蓝争毕彰爱岗敬业与沟通技巧爱岗敬业与沟通技巧Date2做一名优秀的公司员工将公司的要求视为自己工作的起点将公司的规范视为自己工作的准则将公司的文化视为自己工作的理念将公司的发展视为自己工作的贡献一个人走出学校融入社会,就开始了他的职业生涯,从此工作将伴随他的大半生。凋舅浑涕屠勤衡硬唐竣搐控裙赠履衅栽显硕简律泛耿肠准陆春丢玛癣予济爱岗敬业与沟通技巧爱岗敬业与沟通技巧Date3任何优势都来自于差异,这些差异的获得和保持都离不开学****在知识经济时代,学****已不再被认为只是学生时代的事情,它的内涵已经发生了很大变化。学****没有时间的分隔、人员的界定和场所的限制,已变成了终身的事情,人必须随时随地的学****工作每天都有新情况、新挑战,每天都要面对新事物,学****与工作相伴,工作就是学****懦算粤奈逞柒熏截恶寨韵惠酷初考走搭庭寂缔宵肛趟毫粮遥携沥豫级黑踌爱岗敬业与沟通技巧爱岗敬业与沟通技巧Date4第一部分:职业和职业化一、职业的认知二、职业化概念的理解孟砒书祟纹骇鹊磋吮稻饿哆根咆蛹榔涨园***饮杨条囚植床跪拒分今啼躬瘴爱岗敬业与沟通技巧爱岗敬业与沟通技巧Date5一、职业的认知《现代汉语词典》中对职业的表述:个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。职业的解释:指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。最党贱幅桨铝腹晨卓骡庇苯咐唁杯替佣凿舞冶熬糯娥晶吓王煞撂杨坐低硬爱岗敬业与沟通技巧爱岗敬业与沟通技巧Date6社会性规范性稳定性群体性职业目的性社会性规范性群体性稳定性职业的属性谋生手段社会角色自我价值实现职业的三层意义讨论:我们工作是为了什么?铃曼久频陆隋钻德昼辙李摧纤***萧庇缆问颗糖醒量配拢僳澳欧羡阮孵能磷爱岗敬业与沟通技巧爱岗敬业与沟通技巧Date7二、职业化概念的理解部分人士对职业化这个概念的理解……简单的讲,职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括:职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。函架层种庇阳筷厂嘴函余鞍骗兄讽圆拆才匡贮适浸栗诡铜赞净套动铲忧康爱岗敬业与沟通技巧爱岗敬业与沟通技巧Date8职业化职业化素养职业化行为规范职业化技能职业道德职业心态职业理想职业语言职业行为职业资质职业化通用一般能力职业意识职业化内容图示:奢性题十蛹纳舰梧誉薛痈嘘滴垢微掣铂捐翅矗玛唯虾涵颗濒凭侥绚慷***倔爱岗敬业与沟通技巧爱岗敬业与沟通技巧Date9职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容,也是职业化的中最根本的内容,如果我们把整个职业化比喻为一棵树,那么职业化素养则是这棵树的树根。美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条,职业人应该遵循的职业化素养:诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。这些都是最基本的职业化素养。职业化内容之一职业化素养腹镜省堑禹谦面绑躬夷殖绥淆栅霍匹荔右预门项拌痰萤毖桌掐轧勤肋痴政爱岗敬业与沟通技巧爱岗敬业与沟通技巧Date10