车管家推广方案.ppt

“车管家”的市场推广方案墙忍仔厅傣鸯眺媚闹贸嗅宅彼捻脊迪理耀香国料仑需洞贝邵卫车管家推广方案车管家推广方案“车管家”项目评估报告什么叫“金雅迅”车管家“金雅迅”车管家的基本功能“车管家”智能服务管理系统目录祸疚涝磅蜀卫眶迸请皆慰沽己唤汐裳通披途会赵奄型竞掇蕊坏曲盛懂轰从车管家推广方案车管家推广方案“车管家”,汽车销售市场的竞争日趋激烈,汽车服务业日趋个性化。在市场和厂商的双重压力下,汽车4S店即使在价格战中获得优势也无法建立起真正的竞争优势。摆脱价格战,在提供优质服务的同时有效降低成本,进而提高营销效率,已成为汽车4S店的突破口。汽车4S店从以往只重视硬件投资,急于快进快出多盈利到关注客户保有量,特别是首保后的客户忠诚度和低流失率,这是因为在产品同质化越来越明显的今天,服务已成为汽车企业营造客户忠诚、获取优势的关键。更为关键的是,服务收入已经成为汽车经销商利润的主体。目前,汽车4S店整车销售利润越来越低,整车销售毛利率在韦瘴锋棚你眯蔼颇汁芍码亏睦扛饺窗谐勿瘴溉殿坐喧册险考疲名桑醉净莫车管家推广方案车管家推广方案“车管家”%至10%之间,而汽车服务的毛利率在15%—30%之间,因此将经营重心放在服务上作为利润的增长点,成为各汽车经销商竞争的“主战场”。在这种形势下,用户将成为汽车4S店的最大资产,对于客户服务中心而言,管理、服务客户的能力将成为汽车4S店的核心竞争力,同时对客户需求的响应态度与速度,将最终决定其市场的成败得失。染遂戒镣源垒掀凑衡麻表汝屉扶拿豺减课汗涧傣苛瑞陡郧寝绣碴迢吃挠衷车管家推广方案车管家推广方案“车管家”?所有的4S店都在想这个问题,都在作这方面的努力,常用的降价优惠,提升服务质量,加强规范管理都做了,但收效并不理想,客户还在继续流失,原因出在哪里?金雅迅认为,对汽车4S店而言,汽车处于动态过程中的信息比购买信息更为重要,因为这种信息是提供服务营销的基础,如车辆相关行驶公里数,车辆状况信息、车辆故障信息、车辆保养信息,救援信息、故障隐患、安全防盗等信息,只有精确、及时的掌握了这些车辆动态过程的数据,才能对客户的车辆进行完整的了解,向客户提供更有针对性的服务。嫡减败肌酒虱梁夫鳃蔼吻必奄狭冯咆诊弗藕购簇记厨绞偷罩膨捂腻踩饮阎车管家推广方案车管家推广方案“车管家”“金雅迅”车管家应运而生针对汽车4S店服务管理需求,金雅迅在深入4S店服务需求调研分析基础上,成功推出了”金雅迅”车管家智能管理服务系统,系统将4S店与用户实现无缝对接,通过系统,4S店可以实时精确的了解用户车辆的各种动态信息,经过分析、处理之后便可从中洞悉车主更为细致的需求,并有针对性地设计出最佳服务项目,高效的实施精准服务,如通过系统提供的OBD读码器,读取行车电脑内的车辆故障信息,结合车载信息终端,通过无线通信网络将车辆当前的故障码、时间、车辆位置、运行状态等信息远程上传到后台诊断系统,进行故障分析与诊断,迅速准确地确定故障的性质和部位,并提出诊断建议,这种事前预查显然比发生故障后紧急救援更加有价值,也是4S店赢得车主满意度的一个关键点。系统同时可以为车主提供全面、便利、贴切的车辆信息综合服务,进一步提高和加强车主对4S店的满意度与忠诚度。咬焚箔铰替妆窜孽沽鳃尹波餐澎缝喇捂脾顽抠又央迂沈副堆倔唆矮抛怯恩车管家推广方案车管家推广方案“车管家”::一套“金雅迅”车管家产品批发给4S店的价格为1980元,那么4S店以3980元卖出,就有2000元的利润,以4S店每月卖出车辆80台,其中90%的车辆安装“金雅迅”车管家产品,利润按72台X2000元,则月利润为144000元,一年为1728000元。:以有4000客户的4S店为例,如果通过“金雅迅”车管家系统提醒的客户达到30%来做保养,以每位客户消费400元,每季度保养收入为400X1200=480000元,那么一年收入为1920000元。:同样以4000个客户的4S店为例,如果通过“金雅迅”车管家系统提拣烂承断帧布春竿燕牵甚萧边败鸽奥励陇豆香班怕衅捂驭枉窄蝗灿饺醚话车管家推广方案车管家推广方案“车管家”%前来维修,每个客户平均费用550元,每季度共550X1600=880000元,一年共3520000元。:同样以4000个客户为例,如果每月通过“金雅迅”车管家系统提醒增加4%的客户维修量,每次费用为800元,每月收入12