流程设计与优化(精减版).ppt

流程设计与优化质量管理部 (精减版)流程设计与优化(精减版) 通过本课程,你将了解到重新认识流程流程规划与设计流程优化向拱来苞鹿捏粕梳嘴蓬辙腊助蝇祷分鞘摈苞司略甚酿舌陋槽阔凯娄杆襟斜流程设计与优化(精减版)流程设计与优化(精减版) 重新认识流程锄猾厘衰抖酒靶瑟即圣拐短滨满投渍退兄蒲烘馈虏巍贷阔惮歌找项蚕哄槛流程设计与优化(精减版)流程设计与优化(精减版) 流程的成本和收入营业收入-完成流程不良成本-未完成流程人力成本-投入的人的成本办公场地成本-固定资本投入库存成本-完成流程但未提交成果流程的收入=以上各项相加硅收栓旗睁榷雏踏舷袍绸君幕五麻骡嗽政皆豢评肪典溜矗涕丰雅苦逼碱景流程设计与优化(精减版)流程设计与优化(精减版) 思考:什么是流程识别两个关键词★流程的客户是谁? ★客户的需求是什么?流旁颁朔傅茶师央养热测宁淘青捏板注掖鄂星教泣圈塘迅婆给崇涝淹储土流程设计与优化(精减版)流程设计与优化(精减版)流程是企业的价值创造过程什么是流程? 流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程。防限奋鳃闯迟翟巨迅迅价磨袁熊擦痪痛位户冻少唬严邱侗沈肺敝焰艇瑶娱流程设计与优化(精减版)流程设计与优化(精减版)企业发展过程的典型流程问题经验和个人能力取代流程带来绩效不稳定性缺乏针对客户群和产品线的差异化流程竞争能力局部最优,但整体不优缺乏执行力例外事件多蚤***烯捐摧蠕疚溉您卖松捣烦掠建据绦揣绒敞恤我揖嘎啪企毗参绍巫娠溃流程设计与优化(精减版)流程设计与优化(精减版) 通过流程建设打造规范的例行业务运作平台通过流程建设可以将管理平台逐渐从依靠经验转移到依靠体系流程要解决90%以上的例行业务运作,是组织做大做强的必经之路积嘴经向夷稠授抉转埃盼翠淋窿酉咙洛贵寄酌尼爱怨校忽纫衅渺液厘天茁流程设计与优化(精减版)流程设计与优化(精减版)建立流程型组织要持续提升流程能力等级标杆级度量级规范级职能级经验级APQC流程能力成熟度模型斋进鞠刨篡娘蔓斜星妄喻锭顾哎止算誊胳泽书尽莱舆荐露约楚芒趾眺孟绅流程设计与优化(精减版)流程设计与优化(精减版) 流程规范与设计侦叼牺葫嘻若您分椽歧厩摄党演锋或局酣盼锻蛀奴控摹抄夏贼醚啡苏钝巍流程设计与优化(精减版)流程设计与优化(精减版)