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CrG102-客户中心办公配置模板.doc


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CrG102-客户中心办公配置客户中心办公配置1、客户中心选址客户中心在项目开盘前两个月成立时的办公地址应设置在销售现场,物业首期项目入伙前三个月,应搬到项目现场;处于第二、三阶段的客户中心应设置在物业项目区域范围内,方便绝大多数客户到访。应避免选择在客户比较集中的售楼处区域和会所区域,尽量与管理处在同一位置。2、客户中心办公配置基本要求应设置客户中心前台;需有合理的办公空间、独立的洽谈室及档案管理室;应配备招待客户的茶水及器皿。3、视觉识别(VI)详见《沿海绿色家园客户中心视觉识别(VI)手册》。客户中心为第一阶段和第二阶段时,客户中心专职工作人员的服装/服饰与沿海绿色家园销售人员的服装/服饰一样,按照《沿海绿色家园制服/服饰系统规范说明》进行制作和着装。客户中心为第三阶段时,客户中心专职工作人员的服装/服饰与美佳物业管理公司白领工作人员的服装/服饰一样,按照《沿海绿色家园制服/服饰系统规范说明》进行制作和着装。客户中心兼职人员按照其原专职工作岗位的着装规范要求进行着装。在《沿海绿色家园客户中心视觉识别(VI)手册》中未涉及到的内容,在客户中心第一阶段和第二阶段,按照《沿海绿色家园有限公司企业识别系统VI手册》的标准或要求执行;在客户中心第三阶段,按照《美佳物业管理有限公司企业识别系统VI手册》的标准或要求执行。

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