PS域业务优化思路模板.doc

,当业务质量出现异常时,必然伴随出现业务流程的异常。数据业务端到端优化,是以监测用户业务流程为核心,通过分析和解决引起业务流程异常的各类因素(如:链路拥塞、参数设置不合理、SP服务器无响应、终端性能问题等),全面提高业务质量和用户感知度。总体优化思路如下图所示:,在网络重要逻辑接口通过数据复制的方式对全网用户的业务流程进行监控和保存。如下图所示:目前,四川移动已在PS域核心网Gn、Gi、Gw接口部署了西塔信令监测系统,用于监测和保存全网用户的业务信令。Gb接口的信令采集由于受组网方式、设备资源等方面限制目前无法实现,需要使用信令仪表进行数据采集和分析。典型用户投诉典型用户投诉是指网络中普遍存在的投诉、大客户投诉、疑难投诉,对于此类问题,需要进行重点关注,并组织专家组进行联合分析。热点地区业务测试业务热点地区应为具有业务使用量大、无线资源相对紧张、人群较为集中等特点,通过在热点地区进行业务测试,可以即使发现和解决业务使用中出现的各类问题,提高用户感知度,并在一定程度上减少投诉的发生。,首先应基于全网业务统计数据和典型业务流程对全网数据业务现状进行统计和分析,确定影响业务成功率的主要状态、影响业务时延的主要网元和设备,然后结合终端分析、无线网络分析、GPRS核心网分析、SP质量分析等手段对影响业务成功率和时延的根本原因进行定位,最终通过网络和设备调整解决问题,提高业务质量和用户感知度。业务状态分析目前GPRS业务主要基于WAP和http协议实现终端和网络侧的交互,而WAP和http协议,以及WAPGW都支持通过定义状态码来描述业务状态是否正常,业务成功率分析是指基于全网业务信令对业务状态码进行分析和统计,找出影响业务成功率的主要原因。http状态码Status-Code="100";Section:Continue|"101";Section:SwitchingProtocols|"200";Section:OK|"201";Section:Created|"202";Section:Accepted|"203";Section:Non-AuthoritativeInformation|"204";Section:NoContent|"205";Section:ResetContent|"206";Section:PartialContent|"300";Section:MultipleChoices|"301";Section:MovedPermanently|"302";Section:Found|"303";Section:SeeOther|"304";Section:NotModified|"305";Section:UseProxy|"307";Section:TemporaryRedirect|"400";Section:BadRequest|"401";Section:Unauthorized|"402";Section:PaymentRequired|"403";Section:Forbidden|"404";Section:NotFound|"405";Section:MethodNotAllowed|"406";Section:eptable|"407";Section:ProxyAuthenticationRequired|"408";Section:RequestTime-out|"409";Section:Conflict|"410";Section:Gone|"411";Section:LengthRequired|"412";Section:PreconditionFailed|"413";Section:RequestEntityTooLarge|"414";Section:Request-URITooLarge|"415";Section:UnsupportedMediaType|"416";Section:Requestedrangenotsatisfiable|"417";Section:ExpectationFailed|"500";Section:InternalServerError|"501";Section:NotImplemented|"502";Section:BadGateway|"503";Section:ServiceUnavailable|"504";Section:GatewayTime-out|"505";Section:HTTPVersionnotsu